Prestaaao De Serviaos
Mostrando 37-48 de 59 artigos, teses e dissertações.
-
37. DiscriminaÃÃo no mercado de trabalho: DiferenÃas raciais e por sexo no ano de 2003
A discriminaÃÃo por raÃa e sexo à muito importante na indÃstria de prestaÃÃo de serviÃos. A natureza de seu processo de transaÃÃo comercial, caracterizado por envolver expressivo nÃvel de relaÃÃes pessoais, pode explicar tal fato. A maior interaÃÃo entre os indivÃduos tende a gerar mais discriminaÃÃo. O presente trabalho mostra que o efeito
Publicado em: 2005
-
38. AnÃlise da equidade e da eficiÃncia dos estados no contexto do federalismo fiscal brasileiro
Em estados federados, as transferÃncias intergovernamentais tÃm um papel fundamental na garantia de fornecimento dos bens e serviÃos pÃblicos à populaÃÃo. Este trabalho tem como objetivo principal avaliar o critÃrio atual de rateio do Fundo de ParticipaÃÃo dos Estados, verificando em que medida este recurso tem atendido ao artigo 161, inciso II da
Publicado em: 2005
-
39. Estudo das relaÃÃes entre a percepÃÃo da qualidade do serviÃo e hospitalidade na rodoviÃria : um estudo de caso no terminal rodoviÃrio do TietÃ
Esta pesquisa caracteriza-se como um estudo exploratÃrio sobre qualidade dos serviÃos prestados no Terminal RodoviÃrio do Tietà â SP e sua relaÃÃes com a hospitalidade. Adota-se as dimensÃes do SERVQUAL - metodologia criada por Parasuraman e seus colegas apÃs mais de dez anos de pesquisa sobre qualidade de serviÃos â como possÃvel ferramenta de a
Publicado em: 2005
-
40. As parcerias pÃblico-privadas e sua conformaÃÃo no Direito brasileiro
O presente trabalho tem a pretensÃo de estudar o modelo brasileiro das chamadas parcerias pÃblico privadas, a mais recente modalidade de concessÃo de serviÃos pÃblicos em que os riscos do investimento privado sÃo minimizados com a efetiva participaÃÃo do parceiro pÃblico no projeto comum. O marco legal das novas parcerias reflete uma tendÃncia mund
Publicado em: 2005
-
41. Gerenciamento de impressÃes em encontros de serviÃos de alto contato : um estudo na Ãrea de hospitalidade na RegiÃo Metropolitana do Recife
O objetivo deste trabalho foi investigar qual a relaÃÃo da utilizaÃÃo de ferramentas de gerenciamento de impressÃes por parte dos funcionÃrios de linha de frente de hotÃis com a qualidade percebida e satisfaÃÃo dos hÃspedes. Para tanto, foram adotadas as perspectivas da teoria dos papÃis, dos roteiros e a dramatÃrgica para a compreensÃo do encon
Publicado em: 2005
-
42. Um modelo para avaliaÃÃo de impactos ambientais em postos de distribuiÃÃo de combustÃveis
As crescentes transformaÃÃes no cenÃrio mundial, o crescimento econÃmico desordenado, a evoluÃÃo tecnolÃgica e as mudanÃas na conscientizaÃÃo da populaÃÃo trazem preocupaÃÃes quanto à sobrevivÃncia do meio ambiente e a busca pelas principais causas dos impactos ambientais causados pelos diversos ramos da economia na luta pela preservaÃÃo da
Publicado em: 2005
-
43. GestÃo social de uma organizaÃÃo do terceiro setor: o caso da Casa da CrianÃa e do Adolescente Betinho - CCAB / Social manegement of the third sector organization: the case of the Foster Home and Adolescent Betinho - CCAB.
Esta dissertaÃÃo discute a gestÃo de recursos fÃsicos e materiais, humanos, financeiros e a interferÃncia de recursos externos frente a prestaÃÃo de serviÃos da Casa da CrianÃa e do Adolescente Betinho. A CCAB Ã um organizaÃÃo do terceiro setor, qualificada como uma ONG caritativa que promove atividades obedecendo a missÃo da instituiÃÃo, defi
Publicado em: 2005
-
44. SatisfaÃÃo no trabalho em hotÃis de pequeno porte - estudo de caso do Hotel Serrano em Juiz de Fora / MG
Este trabalho buscou identificar a satisfaÃÃo dos funcionÃrios de um hotel de pequeno porte em relaÃÃo aos fatores motivacionais e higiÃnicos e se esta satisfaÃÃo varia conforme caracterÃsticas individuais sÃcio-demogrÃficas. A teoria dos Fatores Motivacionais e HigiÃnicos foi formulada por Frederick Herzberg, e identifica dois grupos de fatores(
Publicado em: 2005
-
45. Ajustamento EstratÃgico do Setor BancÃrio ao Plano Real / âPlano Realâ strategic adjusment of the Bank Sector
Este estudo evendicia as transformaÃÃes ocorridas no setor bancÃrio apÃs o Plano Real, originado em 01 de Julho de 1994. Essas transformaÃÃes proporcionaram impactos no sistema bancÃrio, dando inÃcio a um amplo processo de reforma estrutural ocasionado por modificaÃÃes de aÃÃes exÃgenas macroeconÃmicas. Com inÃcio do Plano, sabia-se que o novo
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 29/04/2004
-
46. LogÃstica da prestaÃÃo de serviÃos como agregadora da hospitalidade : um estudo de caso: Aeroporto Internacional de Guarulhos
O presente trabalho explora a relaÃÃo entre a logÃstica da prestaÃÃo de serviÃos, a prestaÃÃo de serviÃos em geral e o marketing de serviÃos de forma a evidenciar que a qualidade nos serviÃos prestados està relacionada com o grau de hospitalidade comercial percebida por aqueles que recebem os serviÃos, isto Ã, os usuÃrios. A logÃstica tem seu
Publicado em: 2004
-
47. AplicaÃÃo da metodologia de Checkland em programas de produÃÃo mais limpa nas empresas prestadoras de serviÃo
As crescentes transformaÃÃes na economia mundial impuseram novas variÃveis para o processo produtivo. A sobrevivÃncia e a permanÃncia de uma organizaÃÃo no mercado dependem principalmente de sua capacidade de ser eficiente e competitiva. O aparecimento da consciÃncia ecolÃgica na sociedade està fazendo parte do cotidiano das pessoas. A busca por pr
Publicado em: 2004
-
48. Hotelaria hospitalar : avaliaÃÃo dos pacientes sobre a qualidade nos serviÃos: estudo de caso comparativo
A presente dissertaÃÃo à um estudo de caso comparativo sobre o conceito de hotelaria hospitalar que tem sido empregado como modelo de gestÃo de excelÃncia nos padrÃes de atendimento, tendo em vista que os hospitais estÃo inseridos no mercado de saÃde concorrencial, que atende um pÃblico cada vez mais exigente por intermÃdio da participaÃÃo das em
Publicado em: 2004