Escolha Dos Clientes
Mostrando 13-24 de 130 artigos, teses e dissertações.
-
13. Serviços educacionais em redes sociais : uma abordagem do método AHP sob a ótica do consumidor / EDUCATIONAL SERVICES IN SOCIAL NETWORKS: AN APPROACH OF AHP METHOD FROM THE PERSPECTIVE OF CONSUMER
Na atual sociedade da informação surgiram ofertas de serviços educacionais através das redes sociais online, dentre eles o estudo de idiomas. Analisar o comportamento dos consumidores desses serviços educacionais e compreender o processo de consumo propicia aos empresários de comércio eletrônico atuar de modo a satisfazer às necessidades e vontades
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 28/03/2012
-
14. Nutrir-se ou comer: diálogos e dilemas no cotidiano de clientes e de nutricionistas em restaurantes de refeição por peso / Nourish or eat: dialogues and dilemmas in the everyday of customers and nutritionists in meal by weight restaurant
A alimentação é uma necessidade biológica e um fenômeno social. Estudos recentes registram aumento no desenvolvimento de doenças crônicas não transmissíveis relacionadas à alimentação. No Brasil, pesquisas tem identificado que a alimentação fora do domicílio tem contribuído para o aumento do sobrepeso e da obesidade O restaurante de refeiçã
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 21/03/2012
-
15. O típico e o temático: estudo da caracterização como fator de atratividade em um restaurante de Balneário Camboriú - SC
Com a globalização, a autenticidade da gastronomia aliada ao turismo vem sendo discutida mundialmente. Neste contexto destacam-se os restaurantes caracterizados como típicos e temáticos, responsáveis por atrair um grande público, ao propiciarem diferentes experiências de consumo e ambiência. Atualmente a teoria existente no segmento destes restaurant
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 05/03/2012
-
16. MONOGRAFIA - ESTUDO SOBRE A APLICABILIDADE DO MODELO KANO DE QUALIDADE ATRATIVA E OBRIGATÓRIA AO REGISTRO CIVIL PÚBLICO, em uma organização localizada na cidade de João Monlevade – MG
Este trabalho tem como tema a utilização de ferramentas de gestão da qualidade no setor de serviços públicos. Tendo como foco conhecer e entender as necessidades e as expectativas dos clientes do serviço público, prestado em cartórios de registro civil, o Modelo Kano de Qualidade Atrativa e Obrigatória conjuntamente com o Coeficiente de Satisfação
Publicado em: 11/06/2012
-
17. A INFLUÊNCIA DO MATERIALISMO NAS CRENÇAS, NAS PREOCUPAÇÕES E NO COMPORTAMENTO PRÓ-AMBIENTAL DOS CONSUMIDORES / THE INFLUENCE OF MATERIALISM IN BELIEFS, AND PERFORMANCE CONCERNS IN ENVIRONMENTAL AND CONSUMER PRO
O número de pessoas que passaram a se preocupar com uma conduta ecologicamente correta está em ascensão (RIBEIRO; KAKUTA, 2008), tendo em vista a nova visão da sociedade em considerar as condições ambientais como um dos fatores preponderantes para seu bem-estar. Infelizmente, esse compromisso, aparentemente forte em relação à preservação ambiental
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 17/10/2011
-
18. Análise do comportamento de compra do consumidor em postos de combustíveis automotivos
Apesar do expressivo nível do conhecimento teórico empírico nacional e internacional, gerado em torno do tema comportamento do consumidor e processo de decisão de compra, aplicado a diversos tipos de serviços é ainda muito incipiente. Neste sentido esta dissertação teve como problemática estudar a complexidade que envolve os fatores influenciadores
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 29/08/2011
-
19. Esquadrias de alumínio: análise dos critérios de escolha destes componentes em edifícios de apartamentos, padrão médio-alto, na Cidade de São Paulo / Aluminum fenestration: choice criterions analysis of these components in residential apartment buildings, medium-high standard, in São Paulo City
Esta Tese de Doutorado é o resultado de uma pesquisa sobre a utilização das esquadrias de alumínio em edifícios de apartamentos, padrão médio-alto, na Cidade de São Paulo. Trata da análise dos critérios de escolha das esquadrias de alumínio para uso nas edificações categorizadas acima, considerando todas as etapas pertinentes ao processo de ado�
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 23/05/2011
-
20. A influência das ações de responsabilidade social na legitimidade organizacional de uma empresa do setor elétrico
O estudo da legitimidade constitui uma temática relevante nos estudos organizacionais, que tem sido referenciado na literatura e amplamente discutido no âmbito organizacional. Nesse contexto, esta pesquisa foi realizada com o objetivo de analisar o impacto das ações de responsabilidade social de uma empresa do setor elétrico sobre sua reputação, bem c
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 12/05/2011
-
21. O BBT-Br em contexto interventivo: um estudo com adolescentes em processo de orientação vocacional / BBT-Br in a context of intervention: a study with adolescents in process of vocational guidance
A escolha profissional envolve um processo de integração de um conjunto de variáveis sociais, econômicas e culturais, bem como de características pessoais, como por exemplo, os interesses vocacionais. Assim, estudos voltados à caracterização da clientela de serviços de Orientação Vocacional/Profissional têm sido considerados relevantes objetivand
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 09/05/2011
-
22. Um modelo integrado de simulação-otimização para suporte ao planejamento e à análise de um negócio de aeronaves de propriedade compartilhada. / An integrated simulation-optimization model for supporting planning and analisys of a fractional aircraft ownership business.
Esta pesquisa aborda o problema de alocação de jatos executivos compartilhados para casos em que a demanda diária é variável. É proposta uma ferramenta auxiliar de planejamento de uma empresa de operação de jatos compartilhados. São apresentadas as características principais do tipo de negócio que formam o problema estudado neste trabalho. Conside
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 05/05/2011
-
23. Análise da relação entre cenários temáticos de restaurantes e a satisfação do consumidor
Avaliando o crescimento do setor de serviços no Brasil é possível verificar que ainda existe um enorme campo de estudo sobre o assunto, principalmente em relação a ambiente de serviços e a satisfação do consumidor. O entendimento do comportamento do consumidor e como chegar à sua satisfação está presente em estudos desde a década de 1970 com o e
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 20/04/2011
-
24. O uso dos sites de bancos pelos consumidores e suas preferências
A internet é uma tecnologia relativamente recente no Brasil, possui ampla cobertura e aceitação, facilidade de uso e baixo custo. Ela é um veículo de comunicação muito importante nos diversos segmentos econômicos, inclusive no setor bancário. O presente trabalho analisa a percepção dos clientes pessoa física em relação aos sites dos bancos dos
Publicado em: 2011