Administracao Bancaria
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37. Avaliação de desempenho das ações ordinárias dos principais bancos de grande porte pelo índice de Sharpe, Treynor, Jensen e Modigliani e Modigliani
In recent years Brazilian bank sectors accounting results are presenting a high tax return and profitability regarding its net equity. However, these accounting results are based exclusively in historical transactions and do not consider future transactions, as performance index, which are applicable in the financial market. Having that considered, the main
Publicado em: 2009
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38. Contribuições ao processo de construção de estratégias para a bancarização da população de baixa renda com o uso de dispositivos móveis / Contributions to the process of building strategies for the banking of low-income people using mobile devices.
Desde os primórdios da historia o dinheiro vem mudando de forma. Nos próximos anos, as novas tecnologias e as mudanças sociais e econômicas podem fazer com que surjam novas formas de dinheiro e transações comerciais, mantendo-se a tendência de aumento do uso de meios de pagamento alternativos ao dinheiro vivo. Isso vem gerando transformações no ambi
Publicado em: 2009
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39. A fila ou a máquina : uma difícil escolha para muitos
O presente estudo procura conhecer o perfil, a satisfação e as causas das resistências apresentadas pelos usuários do serviço de atendimento humano junto aos caixas de uma agência bancária da cidade de Sapiranga, na qual foram entrevistados 100 usuários do serviço, através da pesquisa survey. Para as organizações obterem êxito, precisam conhecer
Publicado em: 2008
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40. Aplicação de controles internos em operações de crédito na prática
Iniciamos o presente trabalho abordando os Controles Internos fazendo resgate de outros estudos sobre suas origens e definições. Apresentando as principais metodologias existentes em controles internos, como o COSO com seus cinco componentes críticos: Ambiente de controle, avaliação de riscos, atividades de controle, informação e comunicação e monit
Publicado em: 2008
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41. Indústria bancária brasileira : construindo cenários prospectivos e identificando as estratégias e os recursos competitivos de utilização mais provável
Ao longo das duas últimas décadas, o Brasil assistiu a um processo de significativas mudanças em seu ambiente econômico, caracterizado por movimentos de desregulamentação, abertura econômica e inserção no cenário internacional, o que gerou mais complexidade em virtude da maior velocidade de transformação de suas estruturas e também do maior grau
Publicado em: 2008
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42. Importância do planejamento individual de carreira para os funcionários do Banco do Brasil e o papel do novo programa ascensão profissional (PAP) neste processo
A presente monografia tem como objetivo verificar a importância atribuída pelos funcionários do Banco do Brasil ao planejamento individual de carreira e o papel do Programa Ascensão Profissional neste planejamento. Para tanto, na revisão de literatura, é apresentada a estrutura e forma de funcionamento do PAP assim como conceitos principais sobre gest�
Publicado em: 2008
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43. Criação, codificação e transferência de conhecimento no desenvolvimento de projetos de sistemas de informação em uma organização bancária
The objective of this study was to identify the establishment, consolidation and transfer of knowledge and organizational conditions prevailing, in developing information systems in an organization where the culture of projects was adopted. It was used as a theoretical reference to the Theory of Knowledge Creation Organization, composed of types of knowledge
Publicado em: 2008
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44. Trajetória profissional e âncoras de carreira de executivos de uma instituição bancária.
This work aims mainly to identify the professional course and the career anchors of a group of business people in a segment of a financial institution in Bahia state, in order to subsidize policies to people management in the segment they act. To accomplish this research, nine business people of a private bank living in the city of Salvador (BA) were require
Publicado em: 2008
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45. PolÃticas e prÃticas de gestÃo de pessoas como expressÃo de controle e violÃncia em uma organizaÃÃo bancÃria / Politics and practice of person management as expression of control and violence against the worker in a banking organization.
A plot of changes has characterized the society in the last decades, just like the process of globalization, the increase in the rhythm of changes in the economical, institutional and technological environment besides the growing increase of the competition and competitiveness. Aiming fit to this new context and to reach competitiveness in products and servi
Publicado em: 2008
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46. Competências individuais : um estudo com bancários acerca do atendimento ao cliente na agência Maringá - Banco do Brasil
A pesquisa surgiu do interesse em identificar as competências consideradas desejáveis para um bancário prestar um bom atendimento ao cliente, bem como atender às expectativas de sua organização. Cada uma destas competências constitui-se num conjunto de capacidades cujo domínio torna-se necessário ao bancário que pratica o atendimento ao cliente, te
Publicado em: 2008
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47. O uso da internet banking pelos clientes exclusivos do Banco do Brasil de General Câmara
Para uma Instituição Financeira obter o sucesso desejado, esta precisa estudar os seus clientes e o comportamento destes. Neste estudo procurou-se conhecer o comportamento e a satisfação dos clientes exclusivos da agência do Banco do Brasil de General Câmara, em relação ao uso da Internet Banking. Este estudo tem uma abordagem quantitativa fazendo us
Publicado em: 2008
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48. Benefícios da aplicação do marketing de relacionamento para a retenção de clientes pessoa física no Banco do Brasil na região de Saldanha Marinho
Esse trabalho se propõe a analisar as contribuições que a estratégia de marketing de relacionamento pode trazer para a gestão e retenção de clientes pessoa física do Banco do Brasil. O Banco utiliza estratégia de marketing de relacionamento com clientes pessoas físicas para criar diferencial competitivo, pela busca de melhor performance e para apro
Publicado em: 2008