Uma abordagem de desenvolvimento para o sistema de gerÃncia de informaÃÃes de suporte ao cliente numa indÃstria aeronÃutica.

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

1998

RESUMO

Este trabalho de pesquisa propÃe uma abordagem de desenvolvimento para o Sistema de GerÃncia de InformaÃÃes de Suporte ao Cliente de uma IndÃstria AeronÃutica, integrando as principais Tecnologias da InformaÃÃo existentes e aplicando-as em fase do ciclo de desenvolvimento do software. Na fase de planejamento foi utilizada a metodologia da Engenharia da InformaÃÃo, de James Martin; nas fases de anÃlise e projeto adotou-se a metodologia da AnÃlise e Projeto Orientados a Objetos, de James Rumbaugh e, finalmente, na fase de construÃÃo do sistema foram utilizados os Paradigmas da PrototipaÃÃo e das TÃcncias de Quarta GeraÃÃo da Engenharia de Software. Dentre as principais contribuiÃÃes deste trabalho de pesquisa, encontram-se a modelagem, a documentaÃÃo, a prototipaÃÃo e a integraÃÃo de diversas metodologias numa sà abordagem de desenvolvimento de um Sistema de GerÃncia de InformaÃÃes de Suporte ao Cliente, comprovando-se assim a validade da soluÃÃo proposta. Dentre as principais constataÃÃes do autor durante a investigaÃÃo realizada, encontram-se: a importÃncia do papel que a integraÃÃo de diversas Tecnologias da InformaÃÃo vem desempenhando nos ambientes integrados de desenvolvimento de software neste final de sÃculo; e os conseqÃentes reflexos caisados por esta integraÃÃo de Tecnologia da InformaÃÃo nos processos de gerÃncia de desenvolvimento de software e de capacitaÃÃo de recursos humanos, verificados especificamente neste trabalho de pesquisa no domÃnio da indÃstria aeronÃutica brasileira.

ASSUNTO(S)

administraÃÃo de empresas anÃlise de sistemas sistemas de informaÃÃo de gerÃncia desenvolvimento de software

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