DEVELOPMENT OF A LEARNING MULTIDIMENSIONAL MODEL FOR INTERNET USERS / DESENVOLVIMENTO DE MODELO MULTIDIMENSIONAL DE APRENDIZAGEM PARA USUÁRIOS DE INTERNET

AUTOR(ES)

JORGE ALBERTO ZIETLOW DURO

DATA DE PUBLICAÇÃO

2004

RESUMO

O presente trabalho se propõe a desenvolver um modelo de aprendizado do consumidor que contemple as dimensões do aprendente, do processo de aprendizagem e dos resultados obtidos neste aprendizado como melhor forma de entender e gerenciar estes consumidores. Para tal conduziu-se uma revisão bibliográfica e seguindo uma perspectiva interdisciplinar e multidisciplinar, recorreu-se às disciplinas de pedagogia, psicologia e marketing para formular tal modelo. Para avaliar o modelo multidisciplinar de aprendizagem, foi desenvolvida uma ferramenta em ambiente de internet que pudesse avaliar de maneira consistente e objetiva, todas as variáveis do modelo. Como resultado surgiram proposições que foram avaliadas em entrevistas com especialistas e correlacionadas a literatura existente. É objetivo deste trabalho entender melhor estes usuários, quer sejam consumidores de e- commerce ou não e poder melhor gerir o processo de aprendizado dos mesmos, algo novo e que terá impacto significativo no sucesso das organizações neste novo milênio.

ASSUNTO(S)

internet learning by analogy consumer learning aprendizado por experiencia internet learning by experience aprendizado do consumidor aprendizado por analogia

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