Satisfacao Dos Consumidores De Servicos De Saude
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1. Satisfação dos acompanhantes com a experiência de apoiar a parturiente em um hospital universitário
Estudo transversal que objetivou avaliar a satisfação dos acompanhantes com a experiência de apoiar a parturiente e identificar fatores associados. Os dados foram coletados em um hospital universitário do Sul do Brasil, através de entrevistas semiestrututradas com 314 acompanhantes, entre outubro de 2009 e janeiro de 2010. Foram construídos escores de
Texto contexto - enferm.. Publicado em: 04/08/2015
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2. Satisfação dos familiares com os serviços de saúde mental para crianças e adolescentes: uma revisão sistemática
Introdução: A avaliação dos familiares sobre a satisfação com os serviços de saúde mental para crianças e adolescentes pode ser particularmente útil, pois tais serviços são os principais provedores de cuidados, o que afeta os resultados do tratamento. O objetivo do presente estudo foi realizar uma revisão sistemática sobre a satisfação entre
Cad. saúde colet.. Publicado em: 2014-09
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3. O emprego do modelo de qualidade de Parasuraman, Zeithaml e Berry em servicos de saude
Trata-se de um artigo teórico acerca do modelo de avaliação de qualidade em serviços de saúde proposto por Parasuraman, Zheitaml e Berry, a fim de mensurar o grau de satisfação de usuários. Tal modelo baseia-se na análise de expectativas e percepções de usuários de serviços de saúde, por meio de cinco dimensões: tangibilidade, confiabilidade,
Rev. esc. enferm. USP. Publicado em: 2013-10
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4. Avaliação de um programa de acompanhamento de lactentes sob a óptica da família
OBJETIVO: avaliar um programa de acompanhamento do desenvolvimento infantil na atenção básica em saúde, desenvolvido pela área da Fonoaudiologia, sob a ótica da família. MÉTODO: utilizou-se pesquisa qualitativa, por meio do grupo focal, com realização de dois encontros e participação de oito sujeitos. Todos os participantes convidados para o grup
Rev. CEFAC. Publicado em: 2013-04
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5. Percepções de profissionais e usuários com relação à odontologia na estratégia de saúde da família / Perceptions of health professionals and users towards dental care in family health strategy
O Programa de Saúde da Família (PSF) tem se tornado nos últimos anos a principal estratégia para alavancar a reorganização dos serviços de saúde na atenção básica do nosso país e, desde 2000, a Odontologia foi inserida neste contexto visando à reestruturação de todas as ações e práticas em saúde bucal na Atenção Básica. O objetivo deste
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 11/07/2011
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6. Filosofia assistencial de uma maternidade-escola: fatores associados à satisfação das mulheres usuárias
Estudo transversal que avaliou a filosofia de uma maternidade, a partir da satisfação das mulheres com o atendimento recebido na admissão obstétrica, no trabalho de parto/parto e no puerpério. Os dados foram coletados com 310 mulheres e analisados pelo teste qui-quadrado, exato de Fisher, Odds Ratio (IC 95%) e regressão logística. A satisfação na ad
Texto & Contexto - Enfermagem. Publicado em: 2011-12
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7. Desempenho financeiro e satisfação do consumidor das operadoras de saúde suplementar no Brasil
Este artigo analisa a situação financeira das operadoras de saúde suplementar no Brasil, de acordo com a modalidade de gestão. Adicionalmente, examina os principais determinantes para a satisfação do consumidor desses serviços. Como indicador principal de saúde financeira, utiliza-se uma versão adaptada do z-score de Altman. A proxy para satisfaçã
Cadernos de Saúde Pública. Publicado em: 2011-11
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8. Satisfação dos usuários no programa de controle da tuberculose de um município do Rio de Janeiro, Brasil
Uma das formas de se avaliar serviços de saúde é através da satisfação dos usuários. O objetivo do estudo foi avaliar a satisfação dos usuários do Programa de Controle da Tuberculose de uma unidade básica de saúde, em Itaboraí, RJ, já que usuários satisfeitos com os serviços tendem a aderir à terapêutica, e, relacionado à tuberculose, a ad
Revista Latino-Americana de Enfermagem. Publicado em: 2011-06
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9. Resolutividade da assistência e satisfação de usuários da Estratégia Saúde da Família
Estudo quanti-qualitativo com objetivo de analisar a visão dos usuários sobre resolutividade da assistência de uma Unidade de Saúde da Família e a relação com sua satisfação. Os dados quantitativos foram coletados por meio de formulário estruturado. Obtiveram-se dados qualitativos mediante entrevista semi-estruturada. Os resultados demonstraram que
Revista Gaúcha de Enfermagem. Publicado em: 2011-06
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10. Satisfação e percepção do usuário do SUS sobre o serviço público de saúde
A avaliação do grau de satisfação dos usuários do sistema de saúde é um importante indicador a ser considerado no planejamento das ações. O objetivo deste estudo foi avaliar o grau de satisfação de usuários dos serviços de saúde pública municipal quanto aos serviços utilizados. Este estudo tipo inquérito foi conduzido em cinco municípios do
Physis: Revista de Saúde Coletiva. Publicado em: 2010-12
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11. (In)Satisfação dos usuários: duplicação e uso simultâneo na utilização de serviços na Saúde da Família
Estudo descritivo-exploratório, visando identificar padrão de utilização de serviços de saúde: duplicação e uso simultâneo em uma Unidade de Referência Distrital (URD)e quatro Unidades de Saúde da Família (USF). Os dados secundários foram coleta-dos em duas etapas: na primeira etapa, foram identificadas as Fichas de Atendimento da Unidade de Ref
Revista da Escola de Enfermagem da USP. Publicado em: 2010-09
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12. Percepção dos usuários, profissionais de saúde e gestores sobre o modelo de atendimento oftalmológico no Hospital Regional de Divinolândia - São Paulo
Objetivo: Avaliar a qualidade do atendimento, pela percepção dos usuários e gestores municipais de saúde (prefeitos, secretários de saúde e triadores). Métodos: Realizou-se um estudo transversal e descritivo. Resultados: A amostra foi composta por 359 usuários e 48 gestores. O atendimento médico foi considerado ótimo por 79,6% dos usuários, por 93
Arquivos Brasileiros de Oftalmologia. Publicado em: 2010-06