Satisfação dos usuários no programa de controle da tuberculose de um município do Rio de Janeiro, Brasil

AUTOR(ES)

Lafaiete, Rute dos Santos, Motta, Maria Catarina salvador da, Villa, Tereza Cristina Scatena

FONTE

Revista Latino-Americana de Enfermagem

DATA DE PUBLICAÇÃO

2011-06

RESUMO

Uma das formas de se avaliar serviços de saúde é através da satisfação dos usuários. O objetivo do estudo foi avaliar a satisfação dos usuários do Programa de Controle da Tuberculose de uma unidade básica de saúde, em Itaboraí, RJ, já que usuários satisfeitos com os serviços tendem a aderir à terapêutica, e, relacionado à tuberculose, a adesão é fundamental para o sucesso do tratamento. Realizou-se estudo descritivo, quantitativo, de dezembro/2008 a fevereiro/2009, com 88 indivíduos, selecionados de forma não probabilística, usando-se questionário validado e adaptado para satisfação do indivíduo com tuberculose. O estudo teve como resultados altas taxas de satisfação. Essas avaliações positivas podem ser explicadas pelo doente estar inserido no programa de tuberculose e ser acompanhado por equipe de saúde com a qual ele estabelece vínculo e apoio à adesão, durante o tratamento. Estudos com abordagem qualitativa poderiam ampliar a compreensão sobre a satisfação, complementando a pesquisa realizada.

ASSUNTO(S)

satisfação dos consumidores avaliação de serviços de saúde atenção primária à saúde tuberculose

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