Satisfaaao Do Usuario
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1. AvaliaÃÃo da AtenÃÃo BÃsica em Fortaleza, sob a Ãtica das mÃes de crianÃas menores de 5 anos
O conceito de humanizaÃÃo tem ocupado um lugar de destaque nas atuais propostas de reconstruÃÃo das prÃticas de saÃde no Brasil, no sentido de sua maior integralidade, efetividade e acesso. O Programa SaÃde da FamÃlia condiz com a proposta de humanizaÃÃo do setor saÃde, por propor mudanÃas no modelo assistencial tradicional a partir de aÃÃes vo
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 08/06/2009
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2. Qualidade dos serviÃos e satisfaÃÃo dos usuÃrios(as): explorando experiÃncias no espaÃo da atenÃÃo bÃsica no municÃpio de Fortaleza/Cearà / Quality of services and user satisfaction (as): exploring experiences in the space of primary care in the city of Fortaleza, CearÃ
Inscreve-se no campo da investigaÃÃo acerca da qualidade dos serviÃos e programas de saÃde, tendo como foco a satisfaÃÃo do usuÃrio, concebida como componente da avaliaÃÃo da qualidade e, em si, resultado da assistÃncia à saÃde. Tendo em vista a natureza do objeto de estudo, a abordagem adotada foi a qualitativa e as dimensÃes analÃticas demarc
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 30/04/2009
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3. SatisfaÃÃo dos usuÃrios assistidos nos centros de especialidades odontolÃgicas do municÃpio do Recife
This research evaluated the satisfaction of the users that were attended in four specialized dental clinics of Recife city, Brazil. The data collection was carried through the standardized personal interview with 272 patients applying itself a questionnaire for Evaluation of User Satisfaction with Public Dental Health Services. The results in the total group
Publicado em: 2009
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4. AnÃlise dos principais aeroportos brasileiros quanto à orientaÃÃo aos passageiros.
Verifica-se uma tendÃncia na qual os aeroportos estÃo sendo tratados como grandes portais de acesso Ãs cidades, onde estes deixaram de ser simples terminais, passando a ter um conteÃdo programÃtico mais abrangente, como novas atividades inseridas ao seu contexto. O que se questiona nesta pesquisa à se as atividades operacionais, chamadas de primÃrias
Publicado em: 2007
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5. Monitoramento SNMP para avaliar a qualidade das chamadaas em um ambiente VoIP / SNMP Monitoring for assessing the quality of chamadaas in a VoIP environment
A transmissÃo de voz pela rede IP vem conquistando a cada dia mais usuÃrios, pela facilidade do uso e reduÃÃo de custo nas ligaÃÃes. Voz sobre IP, ou simplesmente VoIP,à uma aplicaÃÃo que transmite voz empacotada pelo protocolo IP (Internet Protocol). Em VoIP, a voz à transmitida em uma rede de pacotes IP, o que vem a se tornar um desafio no que di
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 21/08/2006
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6. AvaliaÃÃo simultÃnea dos determinantes de satisfaÃÃo do usuÃrio de imÃveis residenciais: estudos de casos no segmento Classe MÃdia da RegiÃo Metropolitana do Recife/PE
O conhecimento sobre o nÃvel de satisfaÃÃo dos clientes à determinante apara o sucesso dos mais variados tipos de organizaÃÃes. Assim, avaliar o nÃvel de satisfaÃÃo dos clientes de imÃveis residenciais à de extrema importÃncia Ãs empresas construtoras para se manterem competitivas em seu mercado. Nesse sentido, o trabalho propÃe um mÃtodo de a
Publicado em: 2005
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7. Management of the system of academic information: a descriptive study of the users satisfaction / GestÃo de Sistema de InformaÃÃo AcadÃmica: um estudo descritivo da satisfaÃÃo dos usuÃrios.
The use of the digital technologies of communication and information for the management of the activity-middle from the higher education institutions are if turned more and more frequent, making possible the accomplishment of countless researches. Among the investigations this theme, are the studies about users of systems of information satisfaction. The pre
Publicado em: 2005
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8. LogÃstica da prestaÃÃo de serviÃos como agregadora da hospitalidade : um estudo de caso: Aeroporto Internacional de Guarulhos
O presente trabalho explora a relaÃÃo entre a logÃstica da prestaÃÃo de serviÃos, a prestaÃÃo de serviÃos em geral e o marketing de serviÃos de forma a evidenciar que a qualidade nos serviÃos prestados està relacionada com o grau de hospitalidade comercial percebida por aqueles que recebem os serviÃos, isto Ã, os usuÃrios. A logÃstica tem seu
Publicado em: 2004
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9. Parque ecolÃgico e de uso mÃltiplo Olhos D Ãgua: Um estudo de caso como contribuiÃÃo para o planejamento e a gestÃo de parques urbanos no Distrito Federal
O Parque EcolÃgico e de Uso MÃltiplo Olhos DâÃgua foi criado em 1994, por pressÃo da comunidade, na Ãrea urbana do Plano Piloto de BrasÃlia, onde de acordo com o plano urbanÃstico original deveriam ser implantadas as SQN 413 e 414 e as SCLN 414 e 415. Este estudo de caso tem como objetivo analisar a criaÃÃo do Parque sob os pontos de vista da legit
Publicado em: 2004
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10. AvaliaÃÃo da assistÃncia fisioterapÃutica sob a Ãptica do usuÃrio / Evaluation of the physiotherapeutic assistance under the usersâ point of view
O estudo avalia a assistÃncia fisioterapÃutica na Unidade de Medicina FÃsica e ReabilitaÃÃo do Hospital da PolÃcia Militar em Fortaleza-CE, sob a Ãptica dos usuÃrios. O inquÃrito foi constituÃdo por um questionÃrio, com questÃes fechadas e abertas, agrupadas em seis aspectos: 1. perfil sociodemogrÃfico e nosolÃgico; 2. acesso ao serviÃo; 3. ca
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 31/07/2003
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11. Indicadores de qualidade de terminais de passageiros de aeroportos.
Nas Ãltimas dÃcadas, os aeroportos passaram a nÃo ser mais simples terminais para a troca de modos de transporte. Novas funÃÃes foram inseridas, recebendo mÃltiplos serviÃos e tornando-se verdadeiros centros de compra, possibilitando o acesso de novos usuÃrios aos serviÃos oferecidos. No Brasil, o transporte aÃreo e os aeroportos estÃo em processo
Publicado em: 2003
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12. WRE-Process: um processo de engenharia de requisitos baseado no RUP
Uma das maiores dificuldades encontradas no desenvolvimento de sistemas computacionais à atender as expectativas dos usuÃrios e clientes, de acordo com o cronograma e custo previstos. Um fator que contribui para este tipo de problema à a dificuldade em elicitar, analisar e especificar os requisitos do sistema. Este tem sido um dos pontos de grande interes
Publicado em: 2003