Bancos Automacao Brasil
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1. Um estudo da gênese das dynamic capabilities : o caso da tecnologia bancária no Brasil
Este trabalho analisa o desenvolvimento de dynamic capabilities em um contexto de turbulência institucional, diferente das condições em que esta perspectiva teórica costuma ser estudada. É feito um estudo de caso histórico e processual que analisa o surgimento das Dynamic Capabilities nos bancos brasileiros, a partir do desenvolvimento da tecnologia ba
Publicado em: 22/08/2011
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2. Arranjos tecnológicos da operação por meio de correspondentes bancários no Brasil, foco nos gestores de rede
Na última década tem-se observado grande interesse no estudo do canal chamado “Correspondente Bancário” como parte do processo de inclusão bancária, ampliação do acesso a crédito e entrega de serviços bancários em comunidades isoladas e/ou carentes do país. Dentre esses estudos podemos depreender a importância do canal para a universalizaçã
Publicado em: 07/06/2011
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3. Pesquisa satisfação dos serviços disponíveis no auto-atendimento do Banco Brasil
A automação bancária é a utilização da tecnologia com o intuito de agilizar e aperfeiçoar as operações internas e externas de uma rede bancária. Trata-se de uma exigência do mercado, assim sendo, sem tecnologia avançada e serviços que satisfaçam seus usuários é impossível para qualquer banco superar a concorrência. Esse novo cenário requer
Publicado em: 2011
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4. Os bancos brasileiros na internet : um estudo de caso sobre os motivadores para a sua forma de atuação neste ambiente
O objetivo deste estudo é propor um modelo de análise integrada para a forma de atuação dos bancos brasileiros no ambiente da Internet. Para tanto foi conduzido um estudo de caso único com o Banco do Brasil. A maioria das entrevistas foi realizada nas sedes administrativa e de tecnologia do banco na cidade de Brasília, DF. Foi proposto um Modelo de An
Publicado em: 26/04/2010
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5. Correspondentes bancários como canal de distribuição de serviços financeiros : taxonomia, histórico, limites e pontencialidades dos modelos de gestão de redes
Nos últimos anos, desenvolveram-se diversos estudos enfocando o surgimento e crescimento do canal de correspondentes bancários (CBs) no Brasil, e destacando seu papel para a construção de um sistema financeiro inclusivo. Por outro lado, existe uma importante lacuna no debate em torno a esse tema, relacionada à compreensão dos diferentes modelos de gest
Publicado em: 15/03/2010
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6. Principais motivos para a não utilização do serviço de Internet Banking por potenciais usuários na cidade de Porto Alegre
Com a demanda crescente da sociedade atual por tempo livre e o avanço da tecnologia, especialmente com o advento da internet, serviços necessários que demandam considerável tempo de execução têm surgido sob novas formas, mais práticas e convenientes. O internet banking é um deles, e se tem observado sua adoção crescer significativamente no Brasil.
Publicado em: 2010
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7. Canais alternativos de atendimento no Banco do Brasil - aspectos de resistência, confiabilidade e segurança na percepção dos clientes pessoa física da agência de Dom Feliciano
O presente estudo tem a intenção de compreender o comportamento dos clientes da agência do Banco do Brasil de Dom Feliciano, Rio Grande do Sul, em relação ao grau de aceitação ao uso do auto-atendimento bancário. De acordo com os dados obtidos nos sistemas do próprio banco, temos que na agência de Dom Feliciano, os índices de utilização dos cana
Publicado em: 2008
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8. A busca pelo(s) motivo(s) da baixa utilização do aplicativo Gerenciador Financeiro pelos clientes empresariais : um estudo de caso na agência do Banco do Brasil de Rio Pardo (RS)
O crescimento da economia e a rapidez do avanço tecnológico, em curto espaço de tempo, estão modificando o conceito de atendimento aos clientes do sistema bancário. A concorrência entre as instituições financeiras está cada vez mais acirrada. Os bancos estão otimizando a Internet como canal de relacionamento, distribuição e prospecção de negóc
Publicado em: 2008
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9. O internet banking e os hábitos de uso entre os clientes pessoa física : atributos e resistências
A tecnologia vem alterando significativamente o modo de se atender o cliente bancário. Se antes os clientes obrigatoriamente percebiam os bancos como sinônimo de filas e, consequentemente, perda de tempo, hoje, estes mesmos bancos podem ser alcançados a partir de casa. Essa migração, no entanto, da forma de atendimento tradicional para o auto atendiment
Publicado em: 2007
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10. Impacto dos investimentos em tecnologia da informação nas variáveis estratégicas e na eficiência dos bancos brasileiros
Esta tese objetiva identificar os impactos dos investimentos em Tecnologia de Informação (TI) nas variáveis estratégicas e na eficiência dos bancos brasileiros. Para a realização da investigação, utilizaram-se vários métodos e técnicas de pesquisa: (1) entrevista com executivos para identificar o papel da TI nos bancos; (2) survey com executivos
Publicado em: 2007
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11. A automação bancária e a satisfação do cliente do Banco do Brasil
O presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de fornecer uma avaliação do grau de satisfação do cliente bancário, pessoa-física, com a utilização das tecnologias da informação e do auto-atendimento na realização dos serviços bancários, na cidade de Lajeado. Foram consideradas como tecnologias da informação os terminais de auto -atendim
Publicado em: 2007
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12. Crédito massificado x microcrédito : a estratégia dos bancos para conquistar novos mercados
Esta dissertação tem como objetivo analisar a realidade atual do crédito de varejo, identificando a recente opção das grandes redes bancárias brasileiras em expandi-lo de forma maciça. O exame desta realidade, permeada no universo da microfinança, suas causas, efeitos e facilitadores, permite um entendimento acerca das especificidades deste comportam
Publicado em: 2007