Os bancos brasileiros na internet : um estudo de caso sobre os motivadores para a sua forma de atuação neste ambiente

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DATA DE PUBLICAÇÃO

26/04/2010

RESUMO

O objetivo deste estudo é propor um modelo de análise integrada para a forma de atuação dos bancos brasileiros no ambiente da Internet. Para tanto foi conduzido um estudo de caso único com o Banco do Brasil. A maioria das entrevistas foi realizada nas sedes administrativa e de tecnologia do banco na cidade de Brasília, DF. Foi proposto um Modelo de Análise Integrada baseado em várias teorias e estruturas da área de estudos organizacionais e sistemas de informação. Entre as descobertas da pesquisa está a constatação de que o fenômeno estudado pode ser satisfatoriamente compreendido com o emprego de todas as teorias selecionadas, comprovando a complexidade do objeto desta pesquisa. O estudo apresentou entre suas limitações o fato de ter sido um estudo de caso único, como também a impossibilidade de se realizar esta pesquisa em amplo espectro, com um número consideravelmente maior de organizações. O ineditismo e a contribuição deste estudo residem no fato de ter proposto um modelo integrado com teorias e estruturas de análise que facilitam a compreensão do fenômeno observado. Em estudos futuros o pesquisador poderia incluir a pesquisa em um número maior de instituições para enriquecer a análise.

ASSUNTO(S)

teoria da capacidade absortiva teoria estratégica competitiva teoria das capacidades dinâmicas teoria institucional estrutura tecnologia organização e ambiente teoria da aglomeração dimensões e direcionadores do uso de ti banco do brasil internet banking sociedade da informação internet (redes de computação) - aspectos sociais bancos virtuais bancos - automação - brasil

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