Balanced Scorecard
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37. A Influência dos sistemas de medição de desempenho adotados pelo SENAC/SC no período de 2000 a 2010 no desempenho organizacional
Este estudo teve como objetivo identificar a influência dos sistemas de medição de desempenho utilizados pelo Senac/SC no desempenho da organização, dentro do período de 2000 a 2010. Para responder ao problema de pesquisa bem como aos objetivos propostos neste trabalho optou-se pela abordagem qualitativa e é caracterizado como um estudo de caso descri
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 27/06/2011
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38. O sistema de controle gerencial em empresas petrolíferas: um estudo de caso múltiplo: os casos da Petróleo Brasileiro S/A. (Petrobras) e da Shell Brasil Ltda / The management control system on oil companies: a multiple case study: cases of Petroleo Brasileiro S / A. (Petrobras) and Shell Brazil Ltda
A partir da metade do século passado, a industrialização no Brasil entrou numa fase de grande expansão gerando um aumento na demanda por combustíveis. Neste contexto, a indústria petrolífera tomou um grau de importância espetacular que continua até hoje. O desempenho das empresas ligadas a cadeia de valor de combustíveis passaram a ser importantes
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 01/03/2011
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39. A institucionalização do Balanced Scorecard pelas organizações : o caso SABESP
Sabesp is the largest Brazilian basic sanitation company and one of the largest in the world, serving 26.7 million people in São Paulo. As a mixed capital company, it manages the dualism that exists between a business vision and another vision that is essential to public service. This complex situation has made Sabesp strive to find management mechanisms th
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 24/02/2011
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40. Balanced scorecard como ferramenta de gestão aplicada a unidade hospitalar privada
Neste estudo o objetivo é implantar a gestão do Balanced Scorecard para o desenvolvimento de um Mapa Estratégico, para o apoio da tomada de decisões no gerenciamento de operações de uma unidade de assistência médico-hospitalar. O presente trabalho apresenta um estudo de caso desenvolvido em um hospital privado no Estado do Rio Grande do Norte. A cole
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 14/02/2011
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41. Aligning information security with the image of the organization and prioritization based on fuzzy logic for the industrial automation sector
This paper develops the strategic alignment of organizational behavior through the organizations´ image, prioritization and information security practices. To this end, information security is studied based on the business requirements of confidentiality, integrity and availability by applying a tool which integrates the strategic, tactical and operational
JISTEM - Journal of Information Systems and Technology Management. Publicado em: 2011-12
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42. Sustentabilidade: da evolução dos conceitos à implementação como estratégia nas organizações
Este trabalho apresenta uma contextualização acerca da literatura e das diferentes abordagens sobre sustentabilidade nas organizações, relacionando-a com o planejamento estratégico. O estudo enquadra-se na Engenharia da Sustentabilidade, uma das áreas do conhecimento definida pela ABEPRO para a Engenharia de Produção. Adaptando os conceitos do Balanc
Production. Publicado em: 10/11/2011
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43. Alinhamento entre estratégia de negócios e melhoria de processos de software: um roteiro de implementação
As ações de melhoria dos produtos e processos de software, para um melhor atendimento dos objetivos de negócio de uma organização, devem estar associadas às estratégias competitivas do mercado. Este trabalho descreve um roteiro que traduz os objetivos estratégicos de organizações de software em indicadores de processo gerenciáveis. O Balanced Scor
Production. Publicado em: 17/06/2011
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44. Contribuições para a gestão estratégica de instituições de ciência e tecnologia
Este trabalho apresenta contribuições para a gestão estratégica das instituições de ciência e tecnologia baseadas em uma das configurações de Mintzberg integrada a um sistema de avaliação de desempenho com indicadores adequados à natureza deste modelo de organização. Para desenvolver essa perspectiva, foi realizado um levantamento da literatura
Production. Publicado em: 20/05/2011
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45. Acesso à informação: avaliação do uso de tecnologias de interação automática em call centers
Objetivando menores custos e fornecimento das informações desejadas por usuários muitas vezes sem acesso à internet, as empresas de serviço têm adotado tecnologias de interação automática em seus call centers, as quais podem ou não atender às expectativas dos usuários. Baseando-se em diferentes áreas do conhecimento (interação homem-máquina,
Revista de Administração de Empresas. Publicado em: 2011-02
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46. Planejamento Estratégico e Balanced Scorecard do Bistrô "Estações do Sul"
Este trabalho tem por objetivo criar um Planejamento Estratégico e Balanced Scorecard para o Bistrô “Estações do Sul”, o qual é um projeto da autora junto de seus familiares. O estudo de caso foi feito com base em dados atuais do setor, obtidos junto às organizações competentes e expectativas e projeções relativas ao empreendimento em questão.
Publicado em: 2011
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47. Proposta de elaboração do Balanced Scorecard em uma empresa de construção civil
O Balanced Scorecard permite que as organizações alinhem sua missão, visão e estratégia a objetivos mensurados através de indicadores que quantificam o desempenho atual da empresa. Além disso, o Balanced Scorecard atua na criação de medidas de desempenho para auxiliar os gestores no controle do andamento do planejamento estratégico e permite comuni
Publicado em: 2011
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48. O balanced scorecard como instrumento de controle da gestão estratégica em pequenas empresas
Esta dissertação tem como objetivo apresentar um procedimento para a implantação do Balanced Scorecard em pequenas empresas. Grandes empresas, usualmente, medem seu desempenho a fim de aperfeiçoar seus atuais negócios, bem como, para ampliar suas atividades. Esta mesma necessidade de controlar e conhecer melhores limites e possibilidades faz parte, tam
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 2011