Balanced Scorecard
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25. Alinhamento da estratÃgia corporativa ao nÃvel de serviÃo desejado pelos clientes por meio da aplicaÃÃo do BSC e do Seis Sigma. / Alignment of the corporate strategy to the service level desired by customers through the application of BSC and Six Sigma.
O foco deste trabalho consiste no estudo do alinhamento entre a estratÃgia corporativa e o nÃvel de serviÃo desejado pelos clientes. Tem como objetivo geral propor um mÃtodo que avalia o alinhamento da estratÃgia corporativa ao nÃvel de serviÃo desejado pelos clientes e apresenta possÃveis soluÃÃes para a sua melhoria. O mÃtodo de raciocÃnio util
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 26/03/2012
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26. Predomínio da gestão e violência simbólica
Após duas décadas de forte ascensão do neoliberalismo, a degradação das condições de trabalho foi denunciada por numerosos observadores: alguns falam de "violência no trabalho", acentuando as dimensões socioeconômicas que estruturam os universos profissionais. Este artigo se inscreve nesta perspectiva e considera particularmente o papel que a dinâ
Rev. bras. saúde ocup.. Publicado em: 2012-12
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27. Uso do Balanced Scorecard na Avaliação de Fábricas de Software utilizadas como Instrumento de Ensino da Tecnologia da Informação Baseado em Problemas Reais
Este trabalho está relacionado à identificação de indicadores baseando-se no Balanced Scorecard de Kaplan e Norton (1996), uma metodologia de mercado que foi adaptada para indicar se o processo de aprendizagem de um corpo discente está atendendo as expectativas. Para essa dissertação, se mostra conveniente o uso de uma metodologia real para criação
Publicado em: 29/08/2012
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28. Evidências de elementos de institucionalização do Balanced Scorecard na obra "A estratégia em a ção": um olhar baseado na teoria institucional
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia que possibilita aos gestores definir e implementar um conjunto de indicadores, financeiros e não financeiros, de forma balanceada para avaliação do desempenho de uma organização sob quatro perspectivas. Muitas empresas que investem em sua implantação não obtêm o êxito esperado, situação essa que pode
Revista Contabilidade & Finanças. Publicado em: 2012-04
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29. It outsourcing: methodology for selecting suppliers criterion for competitive advantage
The main reasons that motivate companies to outsource the services of Information Technology (IT) are: reducing costs, improving service quality and concentration on their core competencies. And the decision criteria of the contracting company are focused on those reasons. This article proposes a strategic criterion: the company should hire the supplier that
JISTEM - Journal of Information Systems and Technology Management. Publicado em: 2012-04
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30. Gestão estratégica multicultural baseada no Balanced Scorecard em instituições de ensino
Este artigo apresenta os fundamentos para a construção de uma proposta de gestão estratégica para escolas de Ensino Básico com princípios do Balanced Scorecard em uma abordagem multicultural, consolidando um conjunto integrado de procedimentos e recomendações metodológicas, de modo a promover a valorização da diversidade cultural para o sucesso es
Ensaio: Avaliação e Políticas Públicas em Educação. Publicado em: 2012-03
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31. Geração e gestão do valor por meio de métricas baseadas nas perspectivas do capital intelectual
No presente estudo, tomou-se como ponto de partida pesquisa em que se discutem possibilidades de as empresas alcançarem valor superior com base no alinhamento estratégico, na gestão do capital intelectual e na adoção do Balanced Scorecard (BSC). Investigou-se a associação entre a geração de valor e os componentes do capital intelectual segundo prece
Revista de Administração (São Paulo). Publicado em: 2012-03
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32. Melhoria no desempenho organizacional de uma empresa de bens de capital usando o Balanced Scorecard: um estudo de caso
O objetivo principal dessa dissertação é verificar se houve melhoria na Gestão de Desempenho de uma organização que utiliza a mais de cinco anos um Sistema de Medição de Desempenho Organizacional denominado Balanced Scorecard. Tornase necessário verificar se o uso do Balanced Scorecard nesse período de tempo aprimorou o sistema de gestão estratég
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 07/12/2011
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33. Práticas de controladoria adotadas na gestão de instituições privadas de ensino superior do estado do Rio Grande do Sul
Esta pesquisa objetivou investigar as práticas de controladoria adotadas na gestão de Instituições Privadas de Ensino Superior (IPES) estabelecidas no estado do Rio Grande do Sul. Caracteriza-se como descritiva quanto aos objetivos e predominantemente quantitativa quanto à abordagem do problema. Também pode ser considerada qualitativa, uma vez que se r
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 31/08/2011
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34. Uso do balanced scorecard para mensurar o capital humano : estudo de caso múltiplo
O Balanced Scorecard (BSC) tem como fundamento principal a execução da estratégia em quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos e aprendizagem e crescimento. A execução da estratégia sofre a influência direta das pessoas que as desenvolvem e, por isso, há necessidade que a gestão de pessoas assuma uma nova postura diante da implant
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 30/08/2011
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35. Proposta de um modelo de medição e avaliação de desempenho como ferramenta de gest ão - um estudo de caso num órgão público
O desempenho da administração pública é um tema que tem recebido muita atenção na literatura e por isso o objetivo deste trabalho é elaborar uma proposta de um modelo de medição de desempenho para uma unidade de uma Instituição de Ensino Superior. Primeiramente, foi realizada uma pesquisa teórica sobre organizações públicas e em particular as
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 29/07/2011
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36. Utilização do Balanced Scorecard na gestão pública : um estudo de caso na Polícia Militar do Estado do Rio Grande do Norte
Trata o presente trabalho da utilização do Balanced Scorecard (BSC) na Polícia Militar do Estado do Rio Grande do Norte (PMRN), uma organização de prestação de serviço público na área da segurança pública. Para tal intento buscou-se o amparo nos documentos da própria empresa, os quais apresentaram a missão, visão e objetivos estratégicos, que
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 28/06/2011