Perception of value in offers: The paper of the values of the consumers / PercepÃÃo de valor em uma oferta: O papel dos valores dos consumidores

AUTOR(ES)

Carlos Eduardo Ramos Xavier Junior

DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

O valor percebido e os valores pessoais dos consumidores sÃo temas que vÃm sendo investigados na literatura de marketing por diversos pesquisadores hà dÃcadas. Neste sentido, o objetivo desta dissertaÃÃo foi investigar as relaÃÃes entre os valores pessoais (KAHLE; KENNEDY, 1989) dos consumidores e a importÃncia atribuÃda por estes Ãs diversas dimensÃes do valor percebido apresentadas na literatura (SWEENEY; SOUTAR, 2001). Para isto, definiu-se o pÃblico de estudantes universitÃrios e o produto vestuÃrio para uso no dia a dia como itens a serem pesquisados. A amostra foi composta por 312 indivÃduos. Os dados coletados atravÃs de questionÃrio foram analisados com o uso de estatÃsticas descritivas e multivariadas, com o intuito de responder à problemÃtica do estudo. Os resultados das anÃlises levaram à observaÃÃo de diversas relaÃÃes, dentre estas, destacam-se as existentes com os valores autodirecionados. De acordo com as referidas relaÃÃes, o aumento da Ãnfase dada aos valores utodirecionados està correlacionada com a importÃncia dada à percepÃÃo de qualidade, utilidade emocional e preÃo justo em uma oferta. Em termos gerais, observou-se que os valores pessoais dos consumidores correlacionam-se com o que eles esperam das dimensÃes de valor percebido em uma oferta. O preenchimento destas expectativas gera maior valor percebido e podem resultar na preferÃncia por uma oferta sobre as demais

ASSUNTO(S)

vestuÃrio marketing valores pessoais personal values administracao perceived value valor percebido comportamento do consumidor consumer behavior clothing

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