Avaliação do impacto da qualidade de serviços na lealdade dos consumidores de materiais para construção civil : aplicação dos modelos SERVQUAL e RSQ em homecenters paulistanos
AUTOR(ES)
Evandro Luiz Lopes
DATA DE PUBLICAÇÃO
2007
ASSUNTO(S)
sevices quality rsq. lealdade varejo loyalty retail qualidade de serviços administracao servqual rsq. servqual
ACESSO AO ARTIGO
http://www4.uninove.br/tedeSimplificado/tde_oai/oai3.php/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=263Documentos Relacionados
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