Aprendizagem organizacional no corpo gerencial da Telemar-PA / Organizational learning in the management team of Telemar-PA

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2005

RESUMO

Este trabalho teve como objetivo, analisar o processo de aprendizagem organizacional no corpo gerencial da TELEMAR PA. Trata-se de um estudo de caso de caráter qualitativo, descritivo e exploratório, efetuado em uma empresa de telecomunicações, a TELEMAR PA, onde foram desenvolvidas entrevistas com os gerentes da mesma. Para dar sustentação à pesquisa, utilizou-se uma fundamentação teórica composta de elementos que propiciassem um entendimento acerca dos conceitos, necessidades, barreiras, entre outros aspectos relacionados à aprendizagem. O presente estudo teve como objetivo investigar como a TELEMAR PA desenvolve ambientes propícios à aprendizagem e como os gestores desta organização conseguem agregar inovação e participação como elemento de diferenciação. Os resultados alcançados com esta pesquisa ratificam o crescimento e tendência da empresa para desenvolver-se no aspecto tecnológico, no entanto, mostra uma descontinuidade no processo de aprendizagem, já que, apesar de oferecer recursos para tal, exemplo da Academia de Liderança e da Universidade TELEMAR, a empresa desvirtua-se no que diz respeito ao desenvolvimento do que é proferido.

ASSUNTO(S)

prestadoras de serviços de telecomunicações participation organizational learning knowledge management aprendizagem organizacional administracao gestão do conhecimento participação

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