Telemarketing
Mostrando 13-24 de 72 artigos, teses e dissertações.
-
13. Fatores de risco para a síndrome visual associado ao uso do computador em operadores de duas centrais de teleatendimento em São Paulo, Brasil / Risk factors for the syndrome associated with use of visual computer operators two telemarketing centers in San Paul
A síndrome visual associada ao uso do computador (CVS) é um dos distúrbios oculares que vem sendo estudado atualmente por sua alta prevalência mundial e por ser cada vez mais frequente em determinadas profissões. O objetivo deste estudo é estimar a prevalência desta síndrome entre operadores de duas centrais de atendimento telefônico de São Paulo (
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 21/10/2010
-
14. O Telemarketing como Formalidade Precária / Precarious qualification; Batalhadores; Telemarketing; Precarious formal labor
O presente trabalho tem como empreendimento a compreensão de como algumas mudanças recentes no modo de operação do capitalismo têm relação com novos constrangimentos no mundo do trabalho. Assim, a pesquisa realizada com atendentes de telemarketing tem como função uma apreensão empírico-teórica de como se constrói uma condição precária de exis
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 23/08/2010
-
15. Work and employment in the sector of telemarketing / Trabalho e emprego no setor de telemarketing
Os operadores de telemarketing, funcionários, em sua maioria, de empresas terceirizadas, tomam parte do amplo movimento de precarização que tem atingido os trabalhadores brasileiros nas duas últimas décadas. Além disso, as centrais de teleatividades apresentam em geral uma organização do trabalho que reúne tendências bastante representativas dos pr
Publicado em: 2010
-
16. Estudo das percepções e atitudes dos clientes finais em relação ao telemarketing ativo
O Telemarketing ativo é uma das formas mais utilizadas de marketing direto pelas empresas. Discussões sobre a forma que ele é conduzido são cada vez mais freqüentes, e seu formato vem sendo debatido. O cliente final, que recebe a ligação, parece estar cada vez mais exigente e menos tolerante, sendo este o motivo principal de esse assunto estar em voga
Publicado em: 2010
-
17. Operadores de telemarketing : uma análise da qualidade de vida nesta atividade profissional
Neste trabalho investigaram-se fatores determinantes na qualidade de vida de operadores de telemarketing. Foi realizada a análise de uma amostra de entrevistas realizadas mediante questionário aplicado a 51 operadores de telemarketing em uma empresa situada em São Leopoldo, RS. Foram considerados diversos fatores que, direta ou indiretamente, possam contr
Publicado em: 2010
-
18. Entre o tempo da produção econômica e o da reprodução social : a vida das teleoperadoras / Between economic production and social reproduction time : women call center operator s lives
O mundo do trabalho vem sofrendo transformações, frutos do desenvolvimento tecnológico, que levam a um aumento da produtividade. Neste contexto, novas profissões surgem, a exemplo do teleatendimento, caracterizado por uma intensa flexibilidade e elevado grau de precariedade nas relações de trabalho. A oferta destes serviços prolonga-se durante as 24 h
Publicado em: 2010
-
19. Evaluation of perceptive and acoustic parameters of telemarketing operators voice. / Avaliação dos parâmetros perceptivo-auditivos e acústicos da voz de teleoperadores.
Objetivo: Avaliar os parâmetros perceptivo-auditivos e acústicos da voz, pré e pós-jornada de trabalho de teleoperadores. Método: Estudo comparativo transversal. Amostra composta por 55 operadores de telemarketing, 11 homens e 44 mulheres, com atuação no modo receptivo, atuantes em uma empresa de teleatendimento na cidade de Maceió-AL. Aplicou-se ini
Publicado em: 2010
-
20. Relações de trabalho e relações no trabalho na lógica capitalista contemporânea: um olhar sobre atendentes do call center de uma empresa de telecomunicações. / Work Relations in the logic of capital: an approach to the attendants from a call center maintained by a telecommunications company.
O presente trabalho consiste num olhar crítico sobre a realidade dos atendentes do call center de uma empresa de telecomunicações cuja privatização, no contexto da mundialização do capital e do ajuste neoliberal do Estado, trouxe consigo desemprego, aprofundamento das terceirizações, precarização das condições de trabalho e fragilização da org
Publicado em: 2010
-
21. Estrategias enunciativas e argumentativas nas interações de Call Center
La presente disertación pretende describir y analizar las estrategias enunciativas y argumentativas puestas en escena por los interlocutores de las interacciones telefónicas en situación de ventas por call center para la consecución de los objetivos del intercambio comunicativo y en función de las identidades de los sujetos participantes. También tuvo
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 31/08/2009
-
22. Análise de técnicas de data mining na aquisição de clientes de cartão de crédito não correntistas
O trabalho busca analisar e entender se a aplicação de técnicas de Data Mining em processos de aquisição de clientes de cartão de crédito, especificamente os que não possuem uma conta corrente em banco, podem trazer resultados positivos para as empresas que contam com processos ativos de conquista de clientes. Serão exploradas três técnicas de amp
Publicado em: 23/03/2009
-
23. Dando voz ao trabalhador: os significados da disfonia para os operadores de telemarketing. / Giving voice the workers: the meanings of the dysphonia for the telemarketings operators.
Among the diseases related to telemarketings work its found the dysphonia. The voice disorders appear in a context of inadequate conditions of using of voice, characterized for the hard control of time and content, exigence of productivity, excess of the rhythm of work and a large vocal demand. The taylorist organization of telemarketing work reflects the vo
Publicado em: 2009
-
24. Prevalência de sintomas vocais em operadores de telemarketing
Resumo não disponível.
Publicado em: 2009