Modelo De Excelancia
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1. CompreensÃes e escolhas de um grupo de gerentes de um hospital de alta complexidade sobre estratÃgias de melhoria da gestÃo / Understandings and choices of a group of managers of a hospital of high complexity on improved management strategies
O alto nÃvel de complexidade da gestÃo hospitalar exige muita criatividade por parte dos gestores e gerentes para identificar estratÃgias que conduzam aos resultados desejados e que faÃam frente aos inÃmeros desafios que surgem e se renovam no cotidiano das instituiÃÃes. As estratÃgias da gestÃo hospitalar sÃo diretamente influenciadas pelo context
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 16/12/2010
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2. GestÃo da qualidade e sua relaÃÃo com a satisfaÃÃo e o comprometimento no trabalho de servidores tÃcnico-administrativos / Quality Management and its relation to managerial and technical civil servantsâ satisfaction and work commitment
O presente estudo tem por finalidade analisar as possÃveis relaÃÃes da implementa-ÃÃo dos critÃrios e das prÃticas do Modelo de ExcelÃncia em GestÃo PÃblica (Mode-lo GespÃblica) com a satisfaÃÃo e o comprometimento no trabalho de servidores tÃcnico-administrativos. O Modelo GespÃblica foi desenvolvido pelo governo federal do Brasil atravÃs do
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 27/05/2010
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3. Verbal comonication model with the blind person: development and validation in nursing consultation / Modelo de comunicaÃÃo verbal com o cego: desenvolvimento e validaÃÃo em consulta de enfermagem
Embora o cego tenha limitaÃÃes, isso nÃo pode impedir sua comunicaÃÃo e seu relacionamento com outras pessoas. PorÃm na formaÃÃo acadÃmica os profissionais da saÃde, a exemplo dos enfermeiros, nÃo sÃo preparados para cuidar de cegos. Assim, objetivou-se validar um Modelo de ComunicaÃÃo Verbal com o Cego e o Enfermeiro à luz da Teoria de Roman
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 18/06/2009
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4. Modelo de excelÃncia em gestÃo da qualidade no setor pÃblico : estudo de caso em um hospital militar
The present research had the objective to use the Model of Excellence in Management with GESPÃBLICA as a basis to the analysis of practices of quality found in the General Hospital of Recife (HGeR), as well as examine the stage of learning reached.The study in the hospital field is justified due to the peculiar nature and due to the high degree of complexit
Publicado em: 2008
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5. Sistema de inovaÃÃo baseado em conhecimento e o modelo trÃplice hÃlice : a universidade na construÃÃo da vantagem competitiva do setor de tecnologia da informaÃÃo de Pernambuco
Conhecimento, tanto aquele atribuÃdo ao senso comum como aquele identificado por tÃcnico ou cientÃfico, Ã indispensÃvel para que os indivÃduos estabeleÃam relaÃÃes, integrando-se em um contexto social contemporÃneo cada vez mais dinÃmico e complexo. Temas recorrentes, vinculados ao desenvolvimento socioeconÃmico de um paÃs, tambÃm estÃo intima
Publicado em: 2005
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6. A auto-avaliaÃÃo institucional, questÃes e desafios
A pesquisa versa sobre o compromisso com a qualidade do ensino ministrado nas InstituiÃÃes de Ensino Superior (IES) privadas e a realidade nelas vivenciada. Ã comum haver um grande distanciamento entre a prÃtica pedagÃgica e os objetivos institucionais definidos em documentos internos. Buscando verificar a aproximaÃÃo desses dois elementos, entendeu-s
Publicado em: 2005
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7. Hotelaria hospitalar : avaliaÃÃo dos pacientes sobre a qualidade nos serviÃos: estudo de caso comparativo
A presente dissertaÃÃo à um estudo de caso comparativo sobre o conceito de hotelaria hospitalar que tem sido empregado como modelo de gestÃo de excelÃncia nos padrÃes de atendimento, tendo em vista que os hospitais estÃo inseridos no mercado de saÃde concorrencial, que atende um pÃblico cada vez mais exigente por intermÃdio da participaÃÃo das em
Publicado em: 2004
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8. GestÃo da qualidade no tribunal de contas do Estado de Pernambuco. Uma proposta de modelo para excelÃncia na administraÃÃo pÃblica
A Reforma Administrativa propÃe um Estado voltado para a administraÃÃo gerencial, determinando cortes, em especial de funcionÃrios, quando se extrapolar o limite mÃximo de gastos com pessoal, sem, no entanto, propor alternativas de gestÃo para a qualidade. A Lei de Responsabilidade Fiscal refere-se ao equilÃbrio das finanÃas pÃblicas, transparÃncia
Publicado em: 2003
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9. GestÃo da qualidade no Tribunal De Contas do Estado de Pernambuco: uma proposta de modelo para excelÃncia na AdministraÃÃo PÃblica
A Reforma Administrativa propÃe um Estado voltado para a administraÃÃo gerencial, determinando cortes, em especial de funcionÃrios, quando se extrapolar o limite mÃximo de gastos com pessoal, sem, no entanto, propor alternativas de gestÃo para a qualidade. A Lei de Responsabilidade Fiscal refere-se ao equilÃbrio das finanÃas pÃblicas, transparÃncia
Publicado em: 2003
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10. AvaliaÃÃo do nÃvel de satisfaÃÃo do cliente de telefonia fixa no novo modelo brasileiro de telecomunicaÃÃes: o caso de Pernambuco
A satisfaÃÃo do cliente tem se constituÃdo num aspecto central para o sucesso das organizaÃÃes e para o Ãxito de polÃticas pÃblicas. Este trabalho teve como propÃsito avaliar o nÃvel de satisfaÃÃo de clientes residenciais com o serviÃo de telefonia fixa, no Estado de Pernambuco, enfocando aspectos relacionados com oferta, qualidade e preÃos. A
Publicado em: 2003