Cliente Fidelidade
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37. Análise dos problemas do cadastro de bens patrimoniais do cliente produtor rural do Banco do Brasil, visando melhorias na concessão de crédito
Este trabalho analisa as dificuldades encontradas no cadastramento do patrimônio dos clientes produtores rurais do Banco do Brasil, do porte “Demais”, e as implicações deste cadastramento no cálculo de seu Limite de Crédito e conseqüentemente nas suas relações negociais com o Banco. Os bens patrimoniais do cliente produtor rural influenciam diret
Publicado em: 2008
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38. O Banco do Brasil e o impacto da abertura de contas no relacionamento com o cliente : o caso da agência Campo Largo
A pesquisa enfoca o tema Abertura de Contas e Fidelização de Clientes. O objetivo principal foi identificar o impacto causado no cliente do Banco do Brasil, na agência Campo Largo (PR), quando da abertura de conta e estratégias para utilizar este momento para captar a confiança e a fidelização dos clientes. O trabalho também objetivou identificar a p
Publicado em: 2008
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39. O Banco do Brasil e as denúncias BACEN! : a situação no Estado do Rio Grande do Sul, as buscas pela excelência no atendimento, e a conseqüente redução de denúncias
O presente trabalho tem como finalidade avaliar os principais motivos de insatisfação que levam os clientes a registrarem uma denúncia junto ao sistema de Registro de Denúncias e Reclamações do Banco Central do Brasil (BACEN). O embasamento decorre de informações coletadas junto ao Banco Central do Brasil e Banco do Brasil. O referido trabalho abrang
Publicado em: 2008
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40. Análise do processo de compra de seguros no Banco do Brasil Agência Araucária/PR
Este estudo visa mostrar os fatores que envolvem o processo de compra de um produto de seguridade, associando para isso os conceitos de serviços, marketing, marketing de serviços, marketing de relacionamento, segmentação de mercado e comportamento do consumidor. A estrutura do trabalho além de incluir uma revisão teórica dos assuntos acima citados, se
Publicado em: 2008
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41. Implantação do auto-atendimento do setor público no regime de previdência própria de Paranaguá otimizando processos e fidelizando clientes - estudo caso
O presente trabalho trata-se de uma implantação de um sistema de Auto Atendimento via internet na Autarquia Municipal que administra os recursos previdenciários dos funcionários públicos efetivados da Prefeitura Municipal de Paranaguá, com o objetivo de comprovar a otimização no processo de controle interno, através deste sistema. A implantação e
Publicado em: 2008
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42. Ampliação da base de clientes pessoa física : estudo de caso de uma agência do Banco do Brasil S/A
A conquista de novos clientes, o aumento da base de atuação e a fidelização dos clientes já internalizados, pode-se dizer que estes objetivos cada vez mais são buscados pelas instituições financeiras, e no Banco do Brasil não é diferente. Esta Empresa Bicentenária procura constantemente o incremento de sua base de clientes, pautado inclusive recen
Publicado em: 2008
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43. O gerenciamento do relacionamento com o cliente no Banco do Brasil : como atrair e fidelizar clientes
O marketing, atualmente, possibilita as empresas diversas ferramentas para atrair e manter clientes. O marketing preocupa-se em como produtos e serviços serão apresentados aos consumidores/clientes, quais as melhores formas de apresentação, preços, quais as diferenças em relação aos concorrentes, quais os atributos que serão considerados de maior va
Publicado em: 2008
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44. Marketing de relacionamento : análise do relacionamento estabelecido com o segmento de pessoa jurídica da agência de Forquilhinha sob os aspectos do marketing de relacionamento
Esta monografia é um estudo realizado com as empresas clientes do Banco do Brasil da agência Forquilhinha – SC, que fazem parte da carteira empresas. Diante de um mercado cada vez mais acirrado, sendo cada vez mais desafiante manter os clientes fiéis, surgiu este trabalho. Que tem como objetivo de avaliar se o relacionamento com segmento de pessoa jurí
Publicado em: 2008
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45. Seguros empresariais : estudo de caso de uma carteira de clientes do Banco do Brasil da agência empresarial oeste - Cascavel PR
Os bancos tiveram, na última década, grandes transformações. Em especial, o Banco do Brasil, buscando maior profissionalização de seus funcionários, maior competitividade, desenvolvimento de novos produtos, novos mercados, novos negócios. Com a mudança do cenário econômico e as recentes quedas das taxas de juros, os bancos tem buscado, especialmen
Publicado em: 2008
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46. Evasão de clientes pessoa física do Banco do Brasil um estudo das suas principais causas
As instituições financeiras vivem um momento de grande disputa pelos clientes, com os juros reduzidos, os spreads têm sido cada vez menores, por isso quanto maior for a base de clientes, maiores as chances de se manterem como líderes de mercado. Devido ao fato de que hoje em dia a maioria das pessoas possui vínculo com alguma instituição financeira, a
Publicado em: 2008
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47. PROGER Urbano Empresarial como ferramenta para a melhoria na carteira de clientes do Banco do Brasil
O trabalho tem como objetivo demonstrar os benefícios gerados pelo PROGER Urbano Empresarial, linha de financiamento de longo prazo, na carteira de clientes da agência Batel do Banco do Brasil, localizada em Curitiba, Paraná. Para isso foram coletados dados dos sistemas no banco para demonstrar se houve variação na posse de produtos, e também foram env
Publicado em: 2008
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48. Fidelização de clientes bancários : Marketing de relacionamento como base na estratégia de lealdade
A competitividade do mercado, cada vez mais acirrada, tem levado organizações a buscar novas estratégias para sobreviver. O marketing de relacionamento, ou novo marketing, aquele embasado em relacionamentos de longo prazo, duradouros e na satisfação das necessidades e expectativas dos clientes, tem sido a estratégia cada vez mais utilizada para a fidel
Publicado em: 2008