Auto Atendimento
Mostrando 37-48 de 290 artigos, teses e dissertações.
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37. O papel do intercâmbio eletrônico de dados no relacionamento banco-cliente
A automação bancária implica agilidade e melhoria no atendimento. Ao mesmo tempo, estimulando o auto-serviço, desvincula o contato pessoal. Percebe-se, pois, que essa utilização tem implicações estratégicas para as instituições financeiras por provocar mudanças no relacionamento entre clientes e bancos. O Intercâmbio Eletrônico de Dados - EDI -
Publicado em: 2011
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38. Desamparo e intensidades em ato na adolescência : riscos ao devir
As chamadas novas patologias expressam dinâmicas que circunscrevem um tempo e que convocam os psicanalistas a se dedicarem à compreensão de temas que permitam delinear um entendimento. Isso inclui não só considerar a dinâmica própria de organizações psíquicas singulares como, também, levar em conta as particularidades do momento cultural e social
Publicado em: 2011
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39. Validação da escala para avaliação da contratransferência (EACT) no atendimento psiquiátrico inicial de vítimas de trauma psíquico
Introdução: O conceito de contratransferência evoluiu de “um obstáculo ao tratamento” à ferramenta útil à compreensão do paciente dentro de uma relação bi-pessoal. Atualmente, buscam-se evidências da sua especificidade, correlacionando padrões específicos de contratransferência com características do paciente e terapeuta, classes diagnóst
Publicado em: 2011
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40. Estudo da viabilidade técnica de sistemas de cogeração operando exclusivamente com palha de cana / Technical assessment of cogeneration systems using only sugarcane trash as fuel
Atualmente, os sistemas de cogeração das usinas de açúcar e etanol operam com o bagaço de cana disponível, mas há perspectivas de que no futuro seja possível a produção de etanol a partir da sua hidrólise, devido à grande disponibilidade nas usinas e a seu baixo custo. Há, então, interesse na análise da operação dos sistemas de cogeração u
Publicado em: 2011
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41. Achados audiológicos de pacientes com perda auditiva por meningoencefalite
O presente trabalho tem como objetivo analisar os achados audiológicos dos pacientes com perda auditiva associada às meningoencefalites. Foi realizado um estudo documental e descritivo sendo avaliados, inicialmente, 12.000 prontuários de duas instituições de referência do município de Fortaleza. Foram excluídos da amostra os pacientes com prontuário
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 28/12/2010
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42. Cuidando do cuidador: abordagem centrada na família de crianças com paralisia cerebral
A paralisia cerebral constitui em disfunção com predominância sensório-motora, que envolve distúrbios no tônus muscular, postura e movimentação voluntária. Como pode desencadear na criança uma série de conseqüências físicas e limitações funcionais em longo prazo, ela é considerada uma condição de saúde crônica, gerando um aumento da dema
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 27/12/2010
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43. Prevalência e fatores associados à doenças periodontal em puérperas, Londrina-PR
A doença periodontal é considerada um problema de saúde pública em todo o mundo devido à alta incidência e prevalência, e afeta grande parte da população. Nos estágios mais avançados, se não tratada, leva a perda dentária interferindo diretamente na qualidade de vida das pessoas. Tendo em vista que as alterações hormonais da gestação podem i
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 16/06/2010
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44. Atuação dos profissionais dos serviços em Saúde Mental de Goiânia - GO / Actuación de los profesionales de los servicios en salud mental de Goiânia-GO
Investigação baseada em uma das recomendações da OPAS e OMS em avaliar a assistência em saúde mental nas Américas. Integra um projeto de pesquisa multicêntrico coordenado pela Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo em parceria com a Faculdade de Enfermagem da Universidade Federal de Goiás, visando realizar estudos diag
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 30/04/2010
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45. Avaliação da Melhoria da Qualidade na Estratégia Saúde da Família: Visão do Enfermeiro da Administração Regional de Saúde Oeste II Goiás / Evaluation of Quality Improvement in Family Health Strategy: a view of the nurses West Regional Health II Goiás
A Estratégia Saúde da Família (ESF) é apontada como uma política institucional de reorientação dos serviços de saúde e modelo assistencial, centrada na família. Este estudo tem como objetivo geral analisar o contexto da Estratégia Saúde da Família nos municípios que compõem a Administração Regional de Saúde Oeste II do Estado de Goiás (ARS
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 30/04/2010
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46. Gestão de operações em serviços de check-in em aeroportos : um estudo de caso sobre o impacto do uso de componentes de TI no Aeroporto Internacional de São Paulo-Guarulhos
Este trabalho tem por objetivo analisar como a adoção de três componentes tecnológicos pode aumentar a integração, eficiência e qualidade do processo de check-in de passageiros no aeroporto internacional de Guarulhos, que atende a cidade de São Paulo. Após uma introdução sobre a relevância do tema, e tendo por base os casos de Las Vegas McCarran
Publicado em: 16/04/2010
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47. Elderly womans vulnerabilities to HIV/AIDS / Vulnerabilidades da Mulher idosa frente ao HIV/AIDS
Tratou-se de um estudo descritivo exploratório com abordagem quantitativa acerca da vulnerabilidade de mulheres com mais de 60 anos em relação ao HIV/AIDS, cujo problema foi descobrir qual o processo de vulnerabilidade auto referido por mulheres de 60 anos e mais em relação ao HIV/AIDS a partir de suas atitudes sexuais.Os objetivos foram: Descrever o pr
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 09/03/2010
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48. Intervenção fonoaudiológica para consultores em um serviço de teleatendimento: bem-estar vocal
OBJETIVO: verificar efeitos de um programa de bem-estar vocal aos consultores de um serviço de tele-atendimento para a saúde. MÉTODOS: participaram do estudo 27 consultores do Call Center VivaVoz que foram avaliados pré e pós-treinamento de voz por meio de análise perceptivo-auditiva da qualidade vocal, articulação, velocidade de fala, ressonância,
Revista CEFAC. Publicado em: 08/10/2010