Proposta de um modelo estratégico de negócios eletrônicos para a cadeia de suprimento hospitalar : o caso da Aliança Saúde PUCPR-Santa Casa

AUTOR(ES)

Gilberto Cézar Gutierrez da Costa

DATA DE PUBLICAÇÃO

2005

RESUMO

As mudanças ocorridas nos últimos anos na economia mundial apresentam novos desafios para as organizações de todos os setores. Os hospitais, caracterizados como sistemas complexos, além de se preocuparem com a preservação da vida, sua finalidade primordial, enfrentam problemas de ordem gerencial, decorrentes da complexidade da estrutura organizacional, da natureza dos serviços prestados e da crescente contenção de custos por parte dos financiadores. Os estudos voltados para a racionalização dos recursos e a melhoria da eficiência da logística hospitalar e da sua cadeia de suprimento evidenciam que os sistemas e a tecnologia da informação podem auxiliar nessa área, modernizando processos e permitindo criar modelos inovadores de negócios. O presente trabalho teve como objetivo apresentar a proposta de um modelo de negócios eletrônicos para a cadeia de suprimento hospitalar. A pesquisa realizada está caracterizada como um estudo de caso de natureza descritiva e exploratória. O nível de análise usado foi o organizacional com perspectiva de corte transversal e o método de investigação para descrição e explicação dos fenômenos foi de ordem qualitativa. A coleta dos dados se deu por meio da pesquisa documental e de entrevista semi-estruturada. A população foi constituída pelos envolvidos no processo de formulação estratégica da organização, com amostragem intencional. O tratamento dos dados se deu através da análise documental e de conteúdo. Os resultados demonstraram muitas oportunidades de soluções utilizando negócios eletrônicos na cadeia de suprimento da empresa em foco, mas também detectou a baixa visualização dos gestores em relação às perspectivas estratégicas proporcionadas pela tecnologia da informação e pelos modelos de negócios eletrônicos.

ASSUNTO(S)

sistemas de recuperação da informação - negócios entrega de mercadorias hospitais - administração de materiais administracao

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