Intranet nos Processos de ComunicaÃÃo Interna de InstituiÃÃes PÃblicas: Efeitos e ImplicaÃÃes (Um Estudo de Caso no Detran-RN) / Intranet nos Processos de ComunicaÃÃo Interna de InstituiÃÃes PÃblicas: Efeitos e ImplicaÃÃes (Um Estudo de Caso no Detran-RN)

AUTOR(ES)

Daniel de AraÃjo Martins

DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

O ato de administrar envolve o gestor em situaÃÃo de constante decisÃo e comunicaÃÃo. Uma comunicaÃÃo eficiente à tÃo importante quanto uma decisÃo eficaz e assim a busca por tecnologias capazes de melhorar prÃticas de gestÃo e agilizar os processos da organizaÃÃo, entre eles o processo de comunicaÃÃo interna, deve ser uma das prioridades dos administradores. Neste sentido, resgatam-se atualmente diversas tecnologias capazes de influenciar os processos de comunicaÃÃo (interna e externa) de uma organizaÃÃo, entre as quais insurge-se a intranet. Contudo, a implantaÃÃo de tal tecnologia para concretizar tal intento, nÃo tem sido tarefa das mais fÃceis, principalmente, no Ãmbito pÃblico. O DETRAN-RN vem fazendo uso de uma intranet de modo a tornar seus processos internos mais efetivos, contrariando a idÃia geral de que empresas pÃblicas nÃo possuem um carÃter inovador. Dentre os processos afetados pela adoÃÃo da rede, o processo de comunicaÃÃo interna tem se destacado. Assim criam-se as condiÃÃes satisfatÃrias para a realizaÃÃo deste estudo que buscou analisar e entender quais os efeitos e implicaÃÃes desta tecnologia no processo de comunicaÃÃo interna dessa empresa pÃblica. A implementaÃÃo deste estudo de caso visou captar a percepÃÃo dos usuÃrios de uma aplicaÃÃo de comunicaÃÃo interna, em relaÃÃo aos efeitos que esta aplicaÃÃo e a intranet tÃm nos elementos do processo de comunicaÃÃo e as implicaÃÃes destes efeitos nos princÃpios de eficiÃncia de comunicaÃÃo. O resultado do estudo evidencia efeitos, implicaÃÃes e correlaÃÃes de diversos matizes, entre os itens destacados de modelos da literatura, asseverando a influÃncia da tecnologia resgatada no processo implementado na organizaÃÃo estudada. Tal achado possibilita conjecturar reais possibilidades de associaÃÃo das intranets como veÃculo promotor do processo de comunicaÃÃo e de sua efetividade nas organizaÃÃes

ASSUNTO(S)

intranet administracao communication process and public sector setor pÃblico intranet processo de comunicaÃÃo

Documentos Relacionados

• A comunicaÃÃo como estratÃgia de gestÃo das instituiÃÃes pÃblicas de ensino superior. Estudo de caso: Universidade Federal do CearÃ
• BalanÃo social como instrumento para avaliaÃÃo das aÃÃes sociais de InstituiÃÃes pÃblicas : uma proposta à FundaÃÃo Joaquim Nabuco
• As relaÃÃes de poder nas instituiÃÃes escolares da cidade de Juazeiro/ Bahia. Um estudo de caso
• Na trilha dos Kariri: implicaÃÃes dos processos de comunicaÃÃo na disseminaÃÃo dos sistemas agroflorestais por camponeses/as cearenses
• PerturbaÃÃo devido a falha de sensor e suas implicaÃÃes em projeto com estudo de caso (VLS).