Indicadores de RH no setor hoteleiro: um estudo nas maiores redes no Brasil
AUTOR(ES)
Piellusch, Marcos, Taschner, Gisela Black
FONTE
Organ. Soc.
DATA DE PUBLICAÇÃO
2009-12
RESUMO
Este artigo apresenta resultados de uma pesquisa sobre os processos de avaliação feitos pela área de Recursos Humanos nas quatro maiores redes hoteleiras que operam no Brasil. Tem por finalidade verificar a contribuição do RH para os objetivos estratégicos das empresas, dada a crescente importância dos funcionários e a mudança no papeldo RH nas organizações. O estudo de caso foi a técnica utilizada, sendo cada rede definida como um caso. A análise dos casos foi individual e comparativa. Os principais resultados revelam que as empresas pesquisadas utilizam indicadores para avaliar os resultados de recursos humanos em relação aos objetivos estratégicos de RH e da organização. Porém, mostram que as redes hoteleiras, ainda, não desenvolveram indicadores com base na compreensão da forma e do grau em que o setor de recursos humanos estava contribuindo estrategicamente para o desempenho das empresas. Além disso, as empresas pesquisadas não atribuem o mesmo nível de importância estratégica aos resultados de RH, nem se encontram em um mesmo estágio de complexidade na utilização dos indicadores. Recomendase o estudo de casos em outros setores econômicos e a aplicação de um novo modelo de classificação dos indicadores de RH.
ASSUNTO(S)
indicadores de recursos humanos avaliação de recursos humanos gestão de recursos humanos hotelaria gestão do turismo no brasil
Documentos Relacionados
- A Avaliação de Resultados em RH no Setor Hoteleiro: Um Estudo nas Maiores Redes no Brasil
- Desenvolvimento de empresários em empresas de pequeno porte do setor hoteleiro: processo de aprendizagem, competências e redes de relacionamento
- Investigação da rentabilidade de clientes: um estudo no setor hoteleiro do Nordeste
- Cultura organizacional e desempenho dos colaboradores :um estudo exploratório no setor hoteleiro
- A relação entre ambiente e comportamento organizacional um estudo no setor hoteleiro de Florianópolis-SC