Fatores crÃticos de sucesso para o estabelecimento e a operaÃÃo de comunidades de prÃticas virtuais

AUTOR(ES)

Carlos Alberto Mamede Hernandes

DATA DE PUBLICAÇÃO

2003

RESUMO

O presente trabalho à um estudo exploratÃrio sobre comunidade de pratica virtuais. O objetivo da pesquisa foi verificar, junto a uma amostra de moderadores de comunidades de pratica virtuais em operaÃÃo e consultores da Ãrea, se os fatores mais freqÃentemente apontados na literatura consultada do assunto (13 fatores) eram ou nÃo fatores crÃticos de sucesso para o estabelecimento e a operaÃÃo de comunidades de prÃticas virtuais. Foi elaborado um questionÃrio para verificar os 13 possÃveis fatores crÃticos de sucesso pesquisados, que foi respondido por uma amostra de 43 moderadores de comunidades de prÃtica virtuais e consultores da Ãrea. A amostra constitui de pessoas com alto nÃvel de escolaridade, maduras, com experiÃncia prÃtica no assunto e residentes em dez paÃses de trÃs continentes (AmÃrica, Europa e Oceania). A partir das respostas da atmosfera, foram formuladas algumas conclusÃes, expostas a seguir. ConclusÃo 1: de acordo com a amostra, 12 fatores sÃo crÃticos de sucesso para o estabelecimento e a operaÃÃo de comunidades de prÃtica virtuais. Os trÃs fatores a seguir sÃo considerados como os mais relevantes, classificados por ordem de importÃncia: a)ciÃncia por parte dos membros de quais sÃo os principais objetivos da comunidade, b)ciÃncia por parte dos membros de qual à o domÃnio de conhecimento da comunidade e c)existÃncia de uma atmosfera de confianÃa. ConclusÃo 2: hà um indicio de que hà outros fatores crÃticos de sucesso: 35 respondentes (de um total de 43) propuseram outros fatores. ConclusÃo 3: de acordo com dados da amostra, grupos de moderadores e consultores tÃm algumas percepÃÃes diferentes. Por exemplo, as respondentes mulheres valorizaram mais o fator "existÃncia de regras de comportamento" (quarto fator mais importante para esse grupo) do que os respondentes homens (dÃcima segunda colocaÃÃo para aquele grupo). ConclusÃo 4: aparentemente, homens e mulheres tÃm atuaÃÃo comparÃvel neste Ãrea, pois 56% dos respondentes da amostra eram homens e 44% eram mulheres. ConclusÃo 5: comunidades de pratica virtuais estÃo sendo usadas em vÃrios paises, pois a amostra continha respondentes de 10 paises, de trÃs continentes. ConclusÃo 6: aparentemente, a quantidade de pessoas que atuam como moderadores ou consultores no Brasil à comparÃvel Ãs encontradas em paises desenvolvidos, como Estados Unidos da AmÃrica (EUA) e Reino Unido. Cerca de 26% dos respondentes da amostra eram brasileiros, em comparaÃÃo com 33% de norte-americanos e 21% de pessoas do Reino Unido. ConclusÃo 7: de acordo com os dados fornecidos pelos respondentes, comunidades moderadas por brasileiros tÃm membros predominantemente do Brasil. Aparentemente, esse fato nÃo se repete com comunidades moderadas por pessoas que moram nos EUA, pois trÃs das seis comunidades moderadas por respondentes que residiam naquele paÃs tinham participantes de vÃrios paises.

ASSUNTO(S)

comunidades online virtual communities of practice gestÃo do conhecimento knowledge management sistemas de informacao virtual communities online communities communities of practice comunidades de prÃtica virtuais gestÃo do conhecimento; comunidades de prÃtica; comunidades virtuais; comunidades de prÃtica virtuais

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