Condicionantes para integração estratégica da ti em organizações baseadas em conhecimento : estudos de casos

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2010

RESUMO

TI (Tecnologia da Informação) tem sido entendida e aplicada como uma simples ferramenta de processamento de dados e informações de uma empresa ou organização. Alguns dirigentes consideram o papel das unidades gestoras de TI como meras fornecedoras de produtos e serviços relacionados à informática. A partir da investigação qualitativa com base em entrevistas semi-estruturadas com três categorias de atores, esta pesquisa se propôs a identificar os condicionantes que influem na integração nas agendas estratégicas de quatro casos de organizações baseadas em conhecimento (OBC) e se há de fato Governança de TI nesses tipos de organização, identificando as atividades de planejamento e também operacionais, desenvolvidas pelas unidades de gestão de TI. Foram também propostos três critérios para caracterização nessa categoria: organizações cujos insumos e produtos são essencialmente informação e conhecimentos; existência de planos e agendas estratégicas; e, existência de unidades de Gestão de TI. Foram também identificadas as atividades de natureza estratégica desenvolvidas nas organizações estudadas, como por exemplo, apoio de TI para: programas, projetos ou atividades de Gestão do Conhecimento; Inteligência Competitiva, Sistema de Suporte a Decisão, Apoio à Gestão de Pesquisa Desenvolvimento e Inovação. Os condicionantes identificados, foram comparados também às melhores práticas propostas pelas as versões atualizadas do CobiT 4.1 (Control Objectives for Information and Related Technology), ITIL (Information Technology Infrastrucure Library 3.0) e, OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model), desenvolvido pelo PMI (Project Management Institute), em relação à integração das atividades de TI nas agendas estratégicas das organizações baseadas em conhecimento.

ASSUNTO(S)

systemic conditions strategic planning corporate governance knowledge based organizations integração estratégica it governance cobit 4.1 cobit 4.1, itil 3.0 organizações baseadas em conhecimento melhores práticas planejamento estratégico administracao itil v.3: opm3. governança de ti best practices condicionantes sistêmicos pmi strategic integration governança corporativa

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