ComunicaÃÃo integrada de marketing e valor de marca: um estudo em empresas de tecnologia da informaÃÃo

AUTOR(ES)

Shirley Arruda Santana

DATA DE PUBLICAÇÃO

2003

RESUMO

A comunicaÃÃo integrada de marketing (CIM) tornou-se um dos temas centrais entre acadÃmicos e profissionais a partir da dÃcada de 90, sendo considerada um importante caminho para facilitar e para manter fortes estruturas de memÃria de marca atravÃs do tempo, podendo harmonizar e reforÃar as impressÃes desta junto ao pÃblicoalvo. As organizaÃÃes ainda nÃo descobriram de um modo geral o poder da comunicaÃÃo, que à capaz de renovar o ambiente de marketing, facilitar as relaÃÃes e colaborar para a eficÃcia das realizaÃÃes. Isto parece nÃo ser diferente em empresas de tecnologia da informaÃÃo (TI). Esta dissertaÃÃo teve como propÃsito identificar como a CIM à utilizada por empresas de TI e de que forma esta contribui para o estabelecimento do valor de marca destas empresas, na perspectiva de seus gestores. A CIM foi considerada nesta dissertaÃÃo uma variÃvel antecedente Ãs dimensÃes de valor de marca, podendo colaborar para a sua criaÃÃo, manutenÃÃo e expansÃo. Os dados coletados atravÃs da aplicaÃÃo de questionÃrios foram analisados com base em estatÃstica descritiva e em testes nÃo-paramÃtricos. Os resultados encontrados indicam que a maioria das empresas parece nÃo integrarem de maneira satisfatÃria a comunicaÃÃo de marketing. Mesmo os gestores destas empresas percebendo que hà relaÃÃo entre investir em comunicaÃÃo de marketing e estabelecer o valor de marca com os benefÃcios da CIM, estas relaÃÃes sÃo baixas

ASSUNTO(S)

administracao cim gestores tecnologia de informaÃÃo valor de marca comunicaÃÃo

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