Atrasos em projetos de TI empresariais causados por falhas na gestão dos stakeholders: um estudo exploratório

AUTOR(ES)

Leonardo Lopes

FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

17/10/2012

RESUMO

Cada vez mais importante para uma organização, a Tecnologia da Informação (TI) tem passado por profundas mudanças nas últimas décadas, pois a velocidade com que novas tecnologias aparecem está cada vez maior. Nesse contexto, as organizações devem estar preparadas para implementar, sob a forma de projetos, essas tecnologias da maneira mais rápida e efetiva possível. Em um cenário competitivo, o projeto de TI de uma empresa deve apresentar resultados antes dos de seus concorrentes. Portanto, pode-se notar que a entrega de um projeto no prazo cada vez mais curto é essencial para que uma empresa se mantenha na frente dos competidores. Considerando tais observações, o propósito principal deste estudo é o de explorar como falhas na gestão dos stakeholders de projetos de TI podem impactar, direta ou indiretamente, os prazos finais desses projetos. A exploração dos atrasos por meio da teoria dos stakeholders é uma das possíveis abordagens para se estudar a questão, sendo a gestão dos stakeholders, incluindo a comunicação, considerada a principal deficiência dos gerentes de projetos. A pesquisa empírica realizada, de natureza qualitativa, é do tipo exploratória e contou com a participação de gerentes de projetos de TI e de gestores de gerentes de projetos de TI, os quais responderam a uma entrevista semiestruturada e forneceram documentos de apoio à pesquisa. As transcrições das entrevistas, assim como os documentos fornecidos, foram utilizadas para a análise de conteúdo dos dados. Como resultado final, as principais falhas na gestão dos stakeholders que podem prejudicar em sua maioria, indiretamente a entrega pontual dos projetos de TI são identificadas e exploradas. Por fim, são apresentadas as limitações do presente estudo e sugestões para pesquisas futuras

ASSUNTO(S)

administracao stakeholders projetos tecnologia da informação, prazos falhas stakeholders projects information technology deadlines failures

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