A contribuiÃÃo da gestÃo do conhecimento na geraÃÃo de vantagem competitiva Ãs organizaÃÃes: um estudo de caso

AUTOR(ES)

Jedilson Cavalcanti de Amorim

DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

As rÃpidas e constantes mudanÃas que caracterizam a Sociedade da InformaÃÃo, vÃm, continuamente, pressionando as organizaÃÃes a se adaptarem de forma sistemÃtica, Ãgil e eficaz Ãs vontades de clientes cada vez mais exigentes e informados. Neste novo cenÃrio, as organizaÃÃes vÃem seus ativos intangÃveis elevados ao patamar de elemento catalisador destas mudanÃas e transformaÃÃes. O maior desafio torna-se utilizar esses ativos intangÃveis de forma a produzir vantagem competitiva que permita satisfazer Ãs necessidades destes clientes. Neste contexto, as organizaÃÃes tÃm encontrado na GestÃo do Conhecimento instrumentos que as auxiliam na gestÃo e utilizaÃÃo de seus recursos intelectuais. Este trabalho apresenta uma revisÃo de literatura apoiada em publicaÃÃes como livros, periÃdicos, redes eletrÃnicas, etc. Em seguida, foi feita uma pesquisa qualitativa e metodolÃgica dentro de um estudo de caso aplicado na TC/BR S/A que serviu como fonte de dados para a pesquisa. Foram aplicados questionÃrios de diagnÃsticos e o modelo de sete dimensÃes do Terra. O objetivo deste trabalho foi identificar as tÃcnicas, mecanismos e abordagens das iniciativas de GestÃo do Conhecimento que contribuem para a geraÃÃo de vantagens competitivas sustentÃveis para a TC/BR. Como resultado evidenciou-se a condiÃÃo da TC/BR como intensiva em Capital Intelectual e em conseqÃÃncia a necessidade de gestÃo dos seus ativos intangÃveis como forma geradora de vantagens competitivas ao diminuir a dependÃncia da empresa dos conhecimentos tÃcitos dos seus consultores ao mesmo tempo em que democratiza o conhecimento organizacional pelo seu compartilhamento e reutilizaÃÃo. Neste contexto, foram identificadas algumas prÃticas de GestÃo do Conhecimento aplicadas especificamente Ãs necessidades da TC/BR como empresa de consultoria especializada e sugerida, como trabalhos futuros, o acompanhamento da implementaÃÃo destas medidas e o estabelecimento de indicadores que permitam mensurar o aumento de eficiÃncia e conseqÃente ganho de vantagens competitivas sustentÃveis.

ASSUNTO(S)

vantagem competitiva competitive advantage organizational strategy knowledge management gestÃo do conhecimento administracao de setores especificos estratÃgia organizacional information technology tecnologia da informaÃÃo

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