Serviaos On Line
Mostrando 1-11 de 11 artigos, teses e dissertações.
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1. Um processo para implementaÃÃo das prÃticas ITIL para gerenciamento de serviÃos de TI
The importance acquired by the Information Technology (IT) has forced companies today to adopt measures to better manage the IT in the organizational environment seeking strategic alignment between IT and the business of the organization. Research have shown that each year increases considerably the number of companies that are investing in the IT Governance
Publicado em: 2008
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2. EmoÃÃes e o fluxo em compras on-line: um estudo do comportamento do consumidor
Essa dissertaÃÃo buscou examinar o comportamento do consumidor on-line com base na teoria do fluxo (CSIKSZENTMIHALYI, 1975), construto que vem sendo estudado como fonte de entendimento do comportamento do consumidor virtual, bem como sua relaÃÃo com as emoÃÃes vivenciadas no processo de compras on-line de bens ou serviÃos, que foram medidas pela Escal
Publicado em: 2008
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3. AvaliaÃÃo das prÃticas adotadas na preservaÃÃo de cargas ante a ameaÃa de roubo no modal rodoviÃrio: o caso Martins
The present project has the Fleets Management as the concentration area and it is inserted in the line of Market research and Supply Chain â specifically, in the moment of physical distribution of goods. It has as purpose the evaluation of the adopted practices for the preservation of loads, in the case of the cargo theft, in the modal road. So that, a rese
Publicado em: 2008
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4. CondomÃnios Residenciais: novas faces da sociabilidade e da vivÃncia de transgressÃes sociais
EspaÃos residenciais fechados, chamados condomÃnios ou gated communities, representam uma tipologia habitacional em expansÃo em todo o mundo. Os motivos explÃcitos que fomentam essa expansÃo sÃo a perda da qualidade de vida nas cidades e principalmente da seguranÃa. A busca por melhores condiÃÃes de vida passam pela exigÃncia de novas formas de laz
Publicado em: 2008
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5. InovaÃÃo nos serviÃos contÃbeis
Os avanÃos tecnolÃgicos na Ãrea contÃbil, na atualidade, desenvolvem-se em ritmo acelerado, pelas variedades de inovaÃÃes introduzidas neste segmento. A influÃncia da tecnologia de informaÃÃo no setor de contabilidade das empresas tem gerado grandes avanÃos no sentido de agilizar, informar e orientar os usuÃrios da contabilidade, a utilizÃ-la com
Publicado em: 2007
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6. A semiotic-interactive approach of social networks emergence and maintenance / Uma perspectiva semiÃtico-interacional da emergÃncia e manutenÃÃo de redes sociais na Internet
O aumento do nÃmero de usuÃrios de softwares sociais e de serviÃos na Internet voltados à montagem de relaÃÃes entre as pessoas foi notÃvel nos Ãltimos anos. Se por um lado a investigaÃÃo de fenÃmenos complexos a partir da metÃfora de redes â conjunto de nÃs conectados por links em que os nÃs podem ser pessoas, grupos ou outras unidades â tem
Publicado em: 2007
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7. DÃficit relativo de saneamento bÃsico dos municÃpios brasileiros
This study estimates the relative deficit of water and sewage services of Brazilianâs municipalities, whose are expressed by the relative service availability. The deficit of these services is calculated using the Data Envelopment Analysis â DEA, which permits to line the efficient frontier of the water and sewage services. The municipalities that are loca
Publicado em: 2007
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8. Balanced scorecard em ambientes on-line, in-line e off-line aplicado à gestÃo da qualidade em empresas de serviÃos
The evaluation of the quality faces a difficulty in companies that offer services, related to the no access of the services that can be an obstacle to the creation of indicators that represent the services. The main indicators of success of the companies are the financial indicators, but, more and more the non-financial indicators are getting importance. To
Publicado em: 2006
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9. Uma Infra-estrutura para IntegraÃÃo de Modelos, Esquemas e ServiÃos Multidimensionais e GeogrÃficos / An Infra-structure for Integrating Multidimensional and Geographical Models, Schemas and Services
Decision support is a field of Information Technology that aims to help in understanding the behaviour of the business data of an organisation. Data Warehouse (DW), On-Line Analytical Processing (OLAP) and Geographical Information System (GIS) are tools for providing decisionmaking support. While DW and OLAP are technologies for performing multidimensional p
Publicado em: 2005
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10. AvaliaÃÃo do serviÃo de auto-atendimento do SEBRAE-NA
The goal of this research is to evaluate the quality of online service given by SEBRAE-NAÂs Self- Attendance website, taking as a model for comparison e-SERVQUALÂs Understanding and Improvement of Services in Digital Environment (ZEITHAML et al., 2000). In this research you will find: a) a revision of the literature on quality of the services given out tho
Publicado em: 2004
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11. ConstruÃÃo do espaÃo virtual na Internet: Como as pessoas se localizam em ambientes de chat
O objetivo deste trabalho à explicar a construÃÃo do espaÃo virtual na Internet, especificamente em ambientes de chat, a partir de uma abordagem sÃcio-cultural da psicologia. AtravÃs desta abordagem, o espaÃo virtual foi visto como um espaÃo relacional em contÃnua transformaÃÃo, no qual as pessoas se localizam e localizam as outras em um ambiente
Publicado em: 2004