Satisfacao Residencial
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13. Antecedentes da satisfação no setor imobiliário
Este artigo examina a confi ança tanto no vendedor como na empresa, a qualidade e o valor percebidos do produto pelos clientes como antecedentes da satisfação em compras de alto valor, como a compra de um imóvel residencial na planta. Foi desenvolvida e testada uma proposição teórica, com dados do mercado imobiliário brasileiro, usando-se modelagem
Rev. adm. empres.. Publicado em: 2008-06
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14. Gás natural : satisfação dos usuários residenciais em Salvador.
Este trabalho teve dois objetivos: investigar o grau a satisfação dos usuários residenciais de gás natural em Salvador (Ba), e refletir sobre os aspectos do processo de compra (adesão) do gás natural neste segmento de mercado. Neste estudo, através da aplicação de um roteiro de entrevistas semi-estruturado, (questionário) foi realizada uma pesquisa
Publicado em: 2008
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15. A vida condominial e as sociabilidades: estudo de caso do PAR Querência, Pelotas, RS. 2008. 103f. Dissertação (Mestrado) Programa de Pós-graduação em Ciências Sociais. Universidade Federal de Pelotas, Pelotas
Morar em condomínio tornou-se extremamente urbano e contemporâneo. Isto porque o condomínio consegue abarcar, ao mesmo tempo, os pressupostos da racionalidade e do culturalismo. Racionalidade, enquanto possibilidade do uso intensivo de técnicas projetuais, construtivas e de gestão determinadamente dirigidas a um padrão específico de habitat. Culturali
Publicado em: 2008
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16. Avaliação do uso de um Benchmark único para medir a satisfação do consumidor residencial das concessionárias de energia elétrica no Brasil / Avaliação do uso de um Benchmark único para medir a satisfação do consumidor residencial das concessionárias de energia elétrica no Brasil
A reestruturação do setor elétrico brasileiro, ocorrida durante os últimos anos da década de 90, substituiu o mecanismo de reajuste tarifário do regime do custo do serviço para o regime da tarifa pelo preço (price-cap). Com essa metodologia adicionou-se, no cálculo do reajuste tarifário, o fator qualidade, obtido a partir do Índice ANEEL de Satisf
Publicado em: 2007
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17. Inovações na produção de estoques residenciais e a formação de padrões na sua distribuição em uma área de Porto Alegre
O trabalho inicia com uma revisão de fenômenos em que a estrutura dos usos do solo urbano, marcada por diferenciação residencial, é definida pelo exercício de preferências de localização. Diversos modelos de escolha são abordados, verificando-se sua relevância e possibilidade de aplicação a contextos de decisão de localização residencial. Os
Publicado em: 2007
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18. Contribuições para o gerenciamento de requisitos do cliente em empreendimentos do Programa de Arrendamento Residencial
Nas últimas décadas, o papel do Governo brasileiro na oferta de habitação de interesse social tem sofrido mudanças, com a participação mais ativa do setor privado no desenvolvimento de produtos. Isto tem levado à crescente complexidade financeira, regulamentar, ambiental, social e técnica. Um grande número de profissionais é envolvido, demandando
Publicado em: 2007
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19. Levantamento de manifestações patológicas em revestimentos de fachadas das edificações da cidade de Pelotas
Os revestimentos são, do ponto de vista funcional, integrantes das vedações e fundamentais para a durabilidade dos edifícios, contribuindo para o bom aspecto das fachadas. A identificação e correção das possíveis falhas certamente aumentam o grau de satisfação da população de maneira geral por sua contribuição para a estética da cidade, além
Publicado em: 2007
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20. Análise das relações díades e proposta de um modelo de estratégia de valor aplicável no mercado imobiliário
O objetivo deste artigo é analisar a estrutura das relações díades entre compradores e vendedores, exemplificada no mercado imobiliário residencial da cidade de São Paulo, e propor um modelo de estratégia de valor, utilizando os conceitos de relacionamento em estratégia e redes. O modelo segue a vertente do consumo em etapas, com as variáveis antece
Organ. Soc.. Publicado em: 2006-09
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21. Comportamento do consumidor: um estudo do mercado imobiliário em condomínios verticais fechados na região metropolitana de Natal
Este trabalho procurou estabelecer a relação entre a motivação (do proprietário de imóveis) para se mudar de um imóvel para um outro, em condomínio vertical fechado (mobilidade residencial) no estágio de reconhecimento da necessidade, e a satisfação com o imóvel no estágio da avaliação de pós-consumo. O universo ou a população escolhida par
Publicado em: 2006
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22. RELATIONSHIP MARKETING EFFORTS IN AN ELECTRIC ENERGY UTILITY: AES ELETROPAULO CASE STUDY. / Esforços de Marketing de relacionamento em uma distribuidora de energia elétrica: Estudo de caso AES Eletropaulo.
A privatização do setor elétrico brasileiro provocou profundas alterações no cenário de atuação das distribuidoras de energia elétrica. Dentre estas, surge o papel do órgão regulador como agente promotor da competição e da mudança de postura destas empresas em torno da orientação para o mercado. As distribuidoras passam a ter a satisfação d
Publicado em: 2005
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23. Cartas em uma organização comunitária: um caso de letramento poderoso
Neste trabalho examino o discurso em cinco cartas escritas por membros executivos de uma associação de moradores na cidade de Brasília, por meio da integração entre a Análise de Discurso Crítica e os Novos Estudos do Letramento. Essas cartas fizeram parte de uma campanha da associação para impedir que estudantes de uma faculdade próxima estacionass
DELTA: Documentação de Estudos em Lingüística Teórica e Aplicada. Publicado em: 2005
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24. Avaliação da satisfação de usuários de imóveis residenciais: uma comparação entre incorporação pública e privada em Belém / Evaluation of the satisfaction of users of residential property: a comparison between public and private incorporation in BelÃm
This dissertation evaluates and analyses the level of satisfaction of users in residential developments relating to the production and the use of buildings taking into consideration the correlation between the product and socio-economic profiles of residents, as well as patterns of residential mobility process and attributes which determine decision taking b
Publicado em: 2003