Satisfacao Dos Consumidores
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13. Impacto do Marketing Interno sobre a Orientação para o Mercado em Empresas Brasileiras
Resumo O conceito de marketing interno refere-se à visualização dos colaboradores como consumidores internos e assinala a necessidade de ouvir e satisfazer os colaboradores como requisito e satisfação dos colaboradores como requisitos para a satisfação dos clientes da empresa. Este artigo centra-se, assim, na influência do marketing interno na adoç�
Rev. adm. contemp.. Publicado em: 2016-04
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14. Análise comparativa das atitudes comportamentais de passageiros de cruzeiro norte-americanos e espanhóis
RESUMO Estudos em distintos setores de consumo verificaram que as diferenças culturais têm uma forte influência sobre os consumidores. Apesar da importância da análise transnacional, não há estudos na literatura que examinem os efeitos da nacionalidade na construção das intenções de comportamento e seus antecedentes entre os passageiros de cruzeir
Rev. adm. empres.. Publicado em: 2016-02
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15. Abóboras ornamentais: atributos valorizados por consumidores finais e decoradores florais
RESUMO: No Rio Grande do Sul, agricultores familiares cultivam variedades crioulas de abóboras que apresentam potencial para uso ornamental, pela ampla variabilidade genética para características morfológicas. Algumas dessas variedades vêm sendo conservadas no Banco Ativo de Germoplasma de Cucurbitáceas da Embrapa Clima Temperado. Para colocar em uso e
Hortic. Bras.. Publicado em: 2015-12
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16. Satisfação dos acompanhantes com a experiência de apoiar a parturiente em um hospital universitário
Estudo transversal que objetivou avaliar a satisfação dos acompanhantes com a experiência de apoiar a parturiente e identificar fatores associados. Os dados foram coletados em um hospital universitário do Sul do Brasil, através de entrevistas semiestrututradas com 314 acompanhantes, entre outubro de 2009 e janeiro de 2010. Foram construídos escores de
Texto contexto - enferm.. Publicado em: 04/08/2015
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17. O papel das emoções na satisfação dos consumidores no contexto do fitness
Estudos precedentes sugerem que as emoções relacionadas com o consumo são importantes para compreender as reações dos consumidores após a compra. Este estudo analisa a relação entre as emoções dos consumidores de fitness e satisfação global. Depois de uma etapa inicial de listagem de pensamento-livre e validade de conteúdo, seguido de um pré-te
Motriz: rev. educ. fis.. Publicado em: 2015-06
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18. Caracterização do mercado consumidor de sucos prontos para o consumo
O mercado brasileiro de sucos prontos para beber está em franca expansão, acompanhando a tendência mundial de consumo de bebidas saudáveis e saborosas. O presente trabalho objetivou traçar o perfil dos consumidores de sucos industrializados da cidade de Viçosa, MG. A pesquisa foi exploratória, descritiva direta e estruturada por meio de uma amostragem
Braz. J. Food Technol.. Publicado em: 2014-12
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19. Satisfação dos familiares com os serviços de saúde mental para crianças e adolescentes: uma revisão sistemática
Introdução: A avaliação dos familiares sobre a satisfação com os serviços de saúde mental para crianças e adolescentes pode ser particularmente útil, pois tais serviços são os principais provedores de cuidados, o que afeta os resultados do tratamento. O objetivo do presente estudo foi realizar uma revisão sistemática sobre a satisfação entre
Cad. saúde colet.. Publicado em: 2014-09
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20. Fatores que Afetam a Satisfação em Transações Financeiras Online: um estudo sobre o investidor de corretoras de valores mobiliários virtuais
RESUMO Este trabalho tem como objeto de estudo a percepção de consumidores com relação a serviços online de corretoras de valores (home brokers). Com base no modelo proposto por Balasubramanian, Konana e Menon (2003), foram analisados os efeitos que diversos construtos relevantes para o consumo de serviços financeiros online (confiança, competência o
Rev. bras. gest. neg.. Publicado em: 2014-06
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21. O emprego do modelo de qualidade de Parasuraman, Zeithaml e Berry em servicos de saude
Trata-se de um artigo teórico acerca do modelo de avaliação de qualidade em serviços de saúde proposto por Parasuraman, Zheitaml e Berry, a fim de mensurar o grau de satisfação de usuários. Tal modelo baseia-se na análise de expectativas e percepções de usuários de serviços de saúde, por meio de cinco dimensões: tangibilidade, confiabilidade,
Rev. esc. enferm. USP. Publicado em: 2013-10
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22. Criação e avaliação das qualidades psicométricas do questionário de satisfação dos clientes em serviços de educação física (QSCSEF)
OBJETIVO: criar e avaliar o Questionário de Satisfação dos Clientes em Serviços de Educação Física (QSCSEF). MÉTODO E RESULTADOS: Avaliou-se o construto via avaliação de conteúdo (M=9,08), clareza (95,7%) e análise fatorial (três fatores), bem como a confiabilidade via a técnica das metades partidas (r=0,772) e da consistência interna (α=0,68
Rev. Bras. Ciênc. Esporte. Publicado em: 2013-06
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23. Avaliação de um programa de acompanhamento de lactentes sob a óptica da família
OBJETIVO: avaliar um programa de acompanhamento do desenvolvimento infantil na atenção básica em saúde, desenvolvido pela área da Fonoaudiologia, sob a ótica da família. MÉTODO: utilizou-se pesquisa qualitativa, por meio do grupo focal, com realização de dois encontros e participação de oito sujeitos. Todos os participantes convidados para o grup
Rev. CEFAC. Publicado em: 2013-04
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24. Avaliação de Resultados no Varejo de Serviço sob a Ótica do Consumidor
RESUMO O presente estudo se propõe a avaliar a relação entre resultado financeiro e avaliação não financeira sob a ótica do consumidor, considerando o contexto de telefonia celular brasileiro. De acordo com a teoria de relacionamento com o consumidor, é esperada maior rentabilidade de clientes satisfeitos e que tenham perspectiva de longo prazo com o
Rev. bras. gest. neg.. Publicado em: 2013-03