Refund
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1. Joint optimization of new production, warranty servicing strategy and secondary market supply under consumer returns
In this paper, we consider an OEM selling new products to the market offering (i) a warranty period during which defective units are dealt with at no cost for the customer, and (ii) a full refund to customers who return products that do not meet their expectations (consumer returns). The manufacturer has different options for satisfying the warranty cases as
Pesqui. Oper.. Publicado em: 2013-12
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2. A perceived-control based model to understanding the effects of co-production on satisfaction
This article represents an initial effort to analyze the complex linkages among co-production, perceived control and satisfaction. Co-production refers to the consumer participation in production activities and is here considered a proxy for behavioral control as it allows consumers to have some control over the process of the desired product or service. Con
BAR, Braz. Adm. Rev.. Publicado em: 2013-06
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3. O impacto da co-produção na satisfação através do controle percebido
Este trabalho tem por objetivo principal investigar o papel da co-produção como antecedente do controle percebido e a influência deste na satisfação. Informação e escolha de reembolso também são investigadas como potenciais antecedentes do controle percebido, uma vez que co-produção, informação e escolha são consideradas, respectivamente, forma
Publicado em: 2011
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4. O impacto da co-produção na satisfação através do controle percebido
Este trabalho tem por objetivo principal investigar o papel da co-produção como antecedente do controle percebido e a influência deste na satisfação. Informação e escolha de reembolso também são investigadas como potenciais antecedentes do controle percebido, uma vez que co-produção, informação e escolha são consideradas, respectivamente, forma
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 2011
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5. Replacement tax by legal presumption: study of relevance to the system / Substituição tributária por pressuposto legal: estudo da pertinência ao sistema
The study is based on problems arising in the practical application of the tax substitution called "forward", especially in the operations and benefits subject to tax on transactions relating to the Goods and the Rendering of Interstate and Intermunicipal Transportation and Communication. The choice of the GST as a model for examining the application of the
Publicado em: 2010
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6. Flood insurance model based on hydrological simulation as a flood risk management tool / Modelo de seguro para riscos hidrológicos com base em simulação hidráulico-hidrológica como ferramenta de gestão do risco de inundações
Recent disasters caused by extreme hydrological events, occurred in Brazilian cities, have exposed how fragile the current policies are to manage such situation. Often, a lack of resources is observed even for emergency actions, while structural actions commonly consist of palliative and punctual measures that do not promote real solutions considering the wa
Publicado em: 2010
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7. A devolução das quantias pagas pelos consumidores desistentes e excluídos dos contratos de consórcio à luz da Lei 11.795/08 e do Código de Defesa do Consumidor / Recovery of amounts paid by consumers dropouts and excluded from the consortium contracts in light of Law 11.795/08 and the Consumer Protection Code
O presente estudo traz como objeto de investigação a devolução das quantias pagas pelos consumidores desistentes e excluídos do contrato de consórcio, pretendendo abordá-la e analisá-la à luz da nova legislação que regula o sistema de consórcios no Brasil, a Lei 11.795/08, e do Código de Defesa do Consumidor. Para adentrar o tema, o trabalho tra
Publicado em: 2010
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8. Instrumentos microeconômicos de políticas ambientais
The purpose of this work is to analyse the environmental economics instruments, based in microeconomics and according to the policy matrix of The World Bank. Follow the evolution of environmental policy instruments from the firsth wave of comand and control instruments, the second wave of market based instruments in the 1970s and 1980 and the third wave of i
Publicado em: 2007
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9. O direito de arrependimento no comércio eletrônico
O direito de arrependimento é a prerrogativa instituída pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor mediante a qual é facultado ao consumidor desistir, no prazo de sete dias e sem qualquer ônus, do contrato que tenha efetuado fora do estabelecimento comercial do fornecedor. Esta prerrogativa do consumidor tem por objetivo básico garantir a conveniê
Publicado em: 2006
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10. Os créditos documentários as cartas de créditos e os usuais instrumentos funcionários do comércio intercional / Os créditos documentários as cartas de créditos e os usuais instrumentos funcionários do comércio intercional
In the juridical world, the documented credits [registered in the cir-culating passive, by the emitter companies] are seen as banking con-tracts. In this work last demonstrated that these papers, despite of having origin in contractual and mercantile descriptor, change position in its a-broad presentations: the letters of credit [detached in the circulating
Publicado em: 2005
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11. Drugs “refund” scheme proposed for England and Wales
BMJ Publishing Group Ltd..
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12. No cure, no cost
A drug company is set to refund the NHS if its new drug doesn't work. As pressure on healthcare budgets grows, Andrew Jack investigates the worldwide movement towards value based pricing
BMJ Publishing Group Ltd..