Produtos Bancarios
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1. Errata
Resumo O fornecimento de água potável às populações urbanas sofre com perdas derivadas tanto de vazamentos como de uso não autorizado. Esse subproduto da urbanização é desproporcionalmente maior em cidades grandes, o que sugere sua origem em mecanismos sociotécnicos complexos cujo comportamento se torna aparentemente imprevisível à medida que aum
Ambient. constr.. Publicado em: 2021-09
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2. Complexidade, leis de escala urbana e perdas na distribuição de água potável: análise da rede de cidades do sul do Brasil
Resumo O fornecimento de água potável às populações urbanas sofre com perdas derivadas tanto de vazamentos como de uso não autorizado. Esse subproduto da urbanização é desproporcionalmente maior em cidades grandes, o que sugere sua origem em mecanismos sociotécnicos complexos cujo comportamento se torna aparentemente imprevisível à medida que aum
Ambient. constr.. Publicado em: 2021-09
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3. Estratégias de Aprendizagem em Curso Corporativo a Distância: como Estudam os Trabalhadores?
Resumo A presente pesquisa objetiva verificar as evidências de validade da Escala de Estratégias de Aprendizagem (EEA) aplicada em um curso a distância em ambiente corporativo. Pretende ainda verificar quais são as estratégias de aprendizagem mais utilizadas pelos trabalhadores em ambiente virtual de estudo no contexto de trabalho. O curso avaliado abra
Psicol. cienc. prof.. Publicado em: 2015-12
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4. Regulação, poder de mercado e concorrência dos bancos no Brasil sob a avaliação dos conglomerados financeiros
A manutenção de um sistema bancário hígido e com níveis de concorrência que estimulem a oferta de produtos financeiros que atendam à sociedade é um objetivo desejável, porém difícil de ser atingido. A dificuldade resine no trade-off, ainda não consensual, entre questões ligadas à estabilidade sistêmica e questões concorrenciais. Claramente, o
Publicado em: 23/05/2011
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5. Pesquisa de satisfação de clientes de uma agência bancária em Porto Alegre
A satisfação dos clientes é assunto que tem merecido destaque no meio acadêmico, com crescente interesse e desenvolvimento de pesquisas. Para as empresas, pesquisar a satisfação dos clientes significa buscar informações acerca das percepções dos clientes em relação à empresa e com isso promover, com maior segurança, ajustes nos seus processos d
Publicado em: 2011
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6. O impacto da segmentação de clientes de carteiras de micro e pequenas empresas na prestação dos serviços bancários
A segmentação de mercado é a estratégia de seleção de mercado-alvo utilizada pelo Banco Alfa. O mercado de pessoas jurídicas, mais especificamente, as micro e pequenas empresas, são atendidas e a elas são disponibilizados produtos e serviços específicos, além de atendimento através de funcionários preparados bem como por canais automatizados de
Publicado em: 2011
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7. Fatores restritivos quanto ao uso dos terminais de autoatendimento de uma agência do Banco Alfa localizada numa cidade do interior do Rio Grande do Sul
A preocupação em bem atender os clientes para satisfazê-los e evitar que demandem para a concorrência, foi o que deu início a presente pesquisa. A tecnologia da informação tem alterado significativamente a forma de atendimento aos clientes. Esta mudança foi ainda mais significativa no setor bancário. O aumento da demanda pelos produtos bancários co
Publicado em: 2011
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8. A satisfação como ferramenta de fidelização e maximização da rentabilidade no contexto dos clientes pessoa jurídica do Banco Alfa, Agência Sigma
A conquista, a satisfação e a fidelização dos clientes tornaram-se objetivos constantes das empresas visando, com isso, a maximização da rentabilidade e a perpetuação da sua existência. Seguindo essa filosofia, o sistema bancário brasileiro tem buscado novos clientes, lançado estratégias para o estreitamento da sua relação com os seus clientes
Publicado em: 2011
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9. Aposentado do INSS : qual a sua percepção quanto ao atendimento e as facilidades oferecidas ao segmento pela Agência Interior do Banco Alfa?
Com o crescimento da expectativa de vida no Brasil nos últimos anos a população de idosos, especialmente a dos aposentados do INSS, tornou-se um segmento cada vez mais numeroso e disputado no mercado de crédito consignado, assim como a busca da sua bancarização. Visando estudar parte deste segmento, este trabalho de conclusão tem como principal objeti
Publicado em: 2011
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10. A percepção da incorporação dos riscos socioambientais na análise de crédito sob o olhar do público interno do Banco Lisa
As Finanças Sustentáveis surgem da necessidade do desenvolvimento de produtos e serviços bancários fundamentados na sustentabilidade dos negócios, que engloba o tripé sustentável econômico, social e ambiental. Para as instituições financeiras ignorar os padrões de responsabilidade socioambiental, significa incorporar riscos ambientais e sociais se
Publicado em: 2011
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11. Alianças estratégicas de bancos com seguradoras no Brasil : análise de cinco casos
O avanço da consolidação nos setores bancário e segurador brasileiro, o acirramento da concorrência com a disputa pela liderança, as mudanças regulatórias e a crescente participação dos seguros no resultado dos conglomerados bancários têm estimulado a revisão das estratégias de atuação pelos bancos. Dentro desta perspectiva, as alianças estr
Publicado em: 2010
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12. Medição de resultados na Caixa Econômica Federal : um estudo do atual modelo de gestão da performance da rede negocial
Em julho de 2007, a Caixa Econômica Federal implantou um modelo de gestão e avaliação de sua rede negocial, tendo como principal objetivo a melhoria dos resultados e eficiência operacional. O modelo em questão foi idealizado e desenvolvido seguindo as premissas da metodologia Balanced Scorecard (BSC) e sustentado por um sistema de gestão e mensuraçã
Publicado em: 2010