Perceived Quality Of Services
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13. Análisis cualitativo de tópicos vinculados a la calidad de vida en personas con discapacidad
Abstract Quality of life is a concept that reflects the subjective perception of individuals in relation to their degree of satisfaction with their living conditions. It is a concept that involves putting the individual at the forefront, talking about the quality of the professionals involved and influencing the development of programs and the provision of s
Ciênc. saúde coletiva. Publicado em: 2016-08
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14. Health, function and disability in stroke patients in the community
ABSTRACT Background Stroke patients commonly have impairments associated with reduction in functionality. Among these impairments, the motor impairments are the most prevalent. The functional profile of these patients living in the community who are users of the primary health-care services in Brazil has not yet been established Objective To describe the f
Braz. J. Phys. Ther.. Publicado em: 20/06/2016
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15. Distance education on the stakeholders\ perspectives: student\ s, instructor\ s and administrator\ s perceptions / Educação a distância na perspectiva dos stakeholders: a percepção dos alunos, dos instrutores e dos administradores
Distance education (DE) in Brazilian higher education level has been growing since the early 2000. This educational method has been becoming more popular, due to its geographic and space flexibility as well as for its potential to take education to remote areas; that is, to people who would not be able to access a traditional face-to-face institution. Additi
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 21/09/2012
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16. Relações entre as dimensões motivação para viajar, fontes de informação utilizadas e qualidade percebida dos serviços por turistas de festivais: um estudo sobre a Oktoberfest de Blumenau e de Munique. / Relações entre as dimensões motivação para viajar, fontes de informação utilizadas e qualidade percebida dos serviços por turistas de festivais: um estudo sobre a Oktoberfest de Blumenau e de Munique.
No Brasil, o turismo de eventos está em ascensão, com destaque para os festivais que ajudam a promover, valorizar e preservar os patrimônios turísticos, culturais, históricos e ambientais de determinado local. Um exemplo bem representativo é a Oktoberfest de Blumenau, o maior festival da tradição alemã do país, um composto de diversão, folclore e
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 03/09/2012
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17. Avaliação de extensões de marca: uma pesquisa experimental no setor de serviços. / Evaluation of extensions of mark: one searches experimental in the sector of services.
O principal objetivo deste estudo foi analisar os efeitos, na avaliação dos consumidores, de diferentes nomes de marcas (arbitrária, descritiva e sugestiva), da similaridade percebida (alta vs. baixa) e da qualidade percebida da marca-mãe em relação a extensões de marcas em serviços. As hipóteses foram testadas por meio de uma abordagem quantitativa
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 15/03/2012
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18. Avaliação da qualidade do atendimento hospitalar: o esperado e o percebido por clientes e acompanhantes / Hospital quality care assessment: what is expected and perceived by clients and companions
O presente estudo teve como objetivo identificar a avaliação de qualidade do atendimento hospitalar de clientes e acompanhantes de um hospital privado. Para tal, foi desenvolvido em duas etapas, sendo a primeira uma revisão integrativa cuja questão norteadora foi: - Qual é o conhecimento produzido na enfermagem na última década, utilizando o question�
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 14/09/2011
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19. O processo de notificação da queixa técnica de material de consumo de uso hospitalar no contexto do gerenciamento de recursos materiais em um hospital universitário público / The notification process of technical complaints about consumption material for hospital use in the context of material resources management in a public university hospital
The management of material resources in the nosocomial field has gained prominence mainly due to the technological advances that have occurred in recent decades. The incorporation of sophisticated technology can be perceived by the increase in the complexity of care practices and the challenges that the managers of public and private institutions face due to
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 22/07/2011
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20. O psicólogo no contexto da saúde pública: uma análise sobre o bem-estar e a satisfação no trabalho
The researchers interest for the well-being at work and job satisfaction has strongly increased as well as the insertion of psychologists in health teams. The main targets of this study were to identify the perceived factors related to well-being as well as verify the influence of personal variables, professional variables such as the employing institution a
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 23/03/2011
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21. Cuidado en salud mental: percepción de personas con esquizofrenia y sus cuidadores
The current study aims to discover the opinions of patients and their (informal and formal) carers concerning the mental health care of individuals with long term schizophrenic disorders within different contexts and cultures. It's a qualitative study with focus groups,in which 6 research centers (from Argentina, Brazil, Chile, Spain, England and Venezuela)
Ciência & Saúde Coletiva. Publicado em: 2011-04
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22. Evaluation of perceived quality of the website of an online bookstore: an empirical application of the Barnes and Vidgen Model
This paper's objective is to evaluate the perceived quality of the Website of an online bookstore using the Barnes and Vidgen Model. Implemented over the Internet, this empirical research collected data on the perceived quality of the Website, used to sell products and online services. The questionnaire used to gather the data was answered by a convenience s
JISTEM - Journal of Information Systems and Technology Management. Publicado em: 2011
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23. Proposta de modelos ampliados de satisfação de clientes de serviços / Extended models of customer satisfaction in services
O presente trabalho tem como objetivo principal a proposição de modelos ampliados para a satisfação de clientes de serviços, através da identificação de relações entre determinantes da satisfação, e da inclusão dos principais atributos e dimensões que afetam a qualidade percebida dos clientes, para vários segmentos de serviços. Para isto, o t
Publicado em: 2011
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24. Análise da relação causal entre imagem de destinos, qualidade, satisfação e fidelidade: um estudo de acordo com a percepção do turista nacional no destino turístico Natal
This dissertation aims to analyze the causal relationship between the quality of tourist services, satisfaction with the attributes and globally, fidelity and image of tourist destinations. Therefore, it was conducted an exploratory, descriptive research with quantitative analytical approach. Data collection was performed by a questionnaire addressed to tour
Publicado em: 2010