Marketing Satisfacao Cliente Consumidor Comportamento
Mostrando 1-12 de 63 artigos, teses e dissertações.
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1. Compartilhamento de experiências em ambientes virtuais: um estudo de caso em comunidade de avaliações de serviços
A evolução do pensamento de Marketing foi fundamental para a participação do cliente no contexto mercadológico. Vargo e Lusch (2004) capturam essa evolução de pensamento, propondo o surgimento da Lógica do Serviço Dominante (Lógica S-D). Informados, conectados e com poderes, os consumidores passam a exercer sua influência em cada parte do sistema
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 27/03/2012
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2. Análise da relação entre cenários temáticos de restaurantes e a satisfação do consumidor
Avaliando o crescimento do setor de serviços no Brasil é possível verificar que ainda existe um enorme campo de estudo sobre o assunto, principalmente em relação a ambiente de serviços e a satisfação do consumidor. O entendimento do comportamento do consumidor e como chegar à sua satisfação está presente em estudos desde a década de 1970 com o e
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 20/04/2011
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3. Quando o futebol transcende as quatro linhas - paixão vs racionalidade : estudo das motivações envolvidas no processo de associação e manutenção da Associação de Torcedores da Dupla GRE-NAL para com os seus clubes
O objetivo deste estudo é diagnosticar as motivações que influenciam os comportamentos dos torcedores de futebol, enquanto clientes de seus respectivos clubes, ponderando fatores emocionais e elementos racionais, sobretudo quanto ao ato de associar e manter-se sócio ao seu respectivo clube, apontando e investigando as ações executadas pelos clubes de f
Publicado em: 2011
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4. Comportamento do consumidor organizacional no setor bancário : a utilização do gerenciador financeiro no Banco Little Tree
O presente trabalho estudou a utilização do gerenciador financeiro pessoa jurídica no Banco Little Tree em Arvorezinha RS, as razões que levam os empresários a não utilizarem essa importante ferramenta eletrônica para o controle de suas contas correntes. Estudou também o comportamento do cliente em relação à utilização dessa ferramenta, os ponto
Publicado em: 2011
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5. Competências profissionais da venda pessoal à pessoa jurídica, em bancos
Esta dissertação trata do estudo da venda pessoal, tema cuja relevância à concretização das ações da política de marketing adquire cada vez mais interesse, tanto no âmbito acadêmico quanto no empresarial. O levantamento de campo buscou obter o ponto de vista do cliente Pessoa Jurídica de bancos sobre os atributos e as respectivas dimensões, das
Publicado em: 2011
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6. Pesquisa de satisfação dos clientes da Premier
Publicado em: 2010
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7. A valoração dos atributos de uma escola : seu entendimento a partir da satisfação dos pais de alunos
Publicado em: 2010
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8. Análise da satisfação dos clientes da Geocenter Consultoria e Projetos Ltda
Publicado em: 2010
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9. Pequisa de satisfação dos clientes da Hiperacademia
Publicado em: 2010
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10. Avaliação do grau de satisfação dos usuários da AMREPAR
Resumo não disponível
Publicado em: 2010
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11. Pesquisa da satisfação dos clientes corporativos da Printstore
Publicado em: 2010
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12. Marketing de relacionamento na Alquimia Farmácia de Manipulação
Publicado em: 2010