Marketing Pessoal
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25. Ciberativismo do Consumidor: retaliação e vingança em comunidades virtuais antimarca
O advento da comunicação mediada por computador e das ferramentas de redes sociais digitais no ciberespaço, modificou a forma de participação social, ampliou as influências na construção de experiências de consumo e potencializou a força do consumidor na sociedade contemporânea. Consumidores descontentes passam a se reunir em comunidades e fóruns
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 16/08/2010
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26. Confiança, valor e lealdade do consumidor : um estudo desenvolvido em uma concessionária de veículos
Este trabalho aborda a estretégia de retenção de clientes por meio da prática do marketing de relacionamento no contexto do varejo e serviços de uma concessionária de veículos. Mais especificamente, a Passion Automóveis Ltda., concessionária da marca Peugeot, para as cidades de Bento Gonçalves/RS e Caxias do Sul/RS. O modelo teórico proposto por S
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 20/05/2010
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27. Beleza e carreira no Brasil : o significado da beleza para jovens executivas e seu papel no mercado de trabalho
Este trabalho aborda dois temas de interesse e destaque na vida da mulher moderna: beleza e carreira. Para uma análise consistente, optou-se pela utilização da metodologia qualitativa, adequada em estudos nos quais os fenômenos estudados têm envolvimento com seres humanos e suas relações na sociedade. A pesquisa foi dividida em duas etapas: revisão d
Publicado em: 13/05/2010
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28. O ponto de vendas de produtos de luxo da moda de vestuário feminino no Brasil
Este artigo procura identificar como os pontos de vendas de produtos de luxo da moda de vestuário e acessórios estão configurados no Brasil. Com esse objetivo, aborda aspectos como a apresentação externa das lojas, o seu ambiente interno, o atendimento, as práticas de vendas e de manutenção dos clientes, o crédito, as embalagens e pacotes, além dos
Cadernos EBAPE.BR. Publicado em: 2010-09
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29. O marketing de relacionamento na conquista e manutenção de clientes pessoas jurídicas da Agência Armazém, SC do Banco do Brasil
Conquistar e manter clientes são a chave da sobrevivência das instituições financeiras num mercado de concorrência acirrada. Hoje os clientes estão mais exigentes e dificilmente são fiéis a uma marca. A agência Armazém-SC do Banco do Brasil tem a meta de aumentar as atuais 117 contas especiais de clientes Pessoa Jurídica para 150 nos próximos doi
Publicado em: 2010
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30. Comportamento do consumidor virtual : a influência das características pessoais na intenção de compra
O presente estudo investiga o impacto das características pessoais no comportamento de compra na Internet, através da compreensão do papel da atitude. Uma pesquisa qualitativa conclusiva foi elaborada visando compreender o efeito de quatro características pessoais (auto-eficácia, inovatividade, necessidade de interação social e necessidade de interaç
Publicado em: 2010
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31. A dimensão simbólica e midiática da política e a história da dona de casa que virou guerreira: a construção da imagem pública de Wilma de Faria em 2002 e 2006
Este trabalho examina dois aspectos. Primeiro, a dimensão simbólica da política e alguns dos elementos que formam este universo, como a encenação, a representação, o mito, o espetáculo, a mídia e o marketing político e eleitoral. Partimos do princípio de que a política agrega um conjunto de traços relacionados tanto à razão quanto à subjetivi
Publicado em: 2010
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32. A percepção das consumidoras de sex shop na cidade de Porto Alegre
A mudança de posicionamento que o mercado de Sex Shop vem passando e o crescente aumento da participação da mulher nesse mercado exige das lojas adotarem estratégias que atendam a necessidade e os desejos dessas clientes. Nesse sentido, percebeu-se a importância de identificar o perfil das consumidoras, suas percepções a respeito das lojas e seus háb
Publicado em: 2010
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33. O perfil do consumidor durante o processo de compra de imóveis no Banco do Brasil Agência IBAITI, PR
A escolha pelo tema da monografia decorre de mudanças ocorridas no cenário mundial como a crise dos Estados Unidos, a qual fez com que o governo brasileiro disponibilizasse maior volume de recursos ao setor de habitação com a finalidade de gerar empregos no setor imobiliário, nas empresas que de alguma forma estão vinculadas a este tipo de empreendimen
Publicado em: 2010
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34. Modelos Proativos para Hipermídia Adaptativa / Proactive models for adaptive hypermedia
Os Sistemas de Hipermídia (SH) vem se tornando cada vez mais populares em diversas áreas de aplicação, tais como educação, marketing, comércio elétrico, informação pessoal e serviços inteligentes de interface. Atualmente um dos principais ramos da pesquisa em SH são os Sistemas de Hipermídia Adaptativa (SHA) [BRU 96] [ESP 97], juntamente com as
Publicado em: 2010
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35. Commitment and perceptions of service quality of information technology. / Comprometimento e percepção da qualidade de serviços de tecnologia da informação.
The research results on organizational commitment have direct managerial implications as its findings can be used in managing the workforce by HR departments. In general, the studies on commitment to the organization are focused on good results of possessing a workforce highly committed, mainly the affective and normative types. This study investigated possi
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 28/12/2009
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36. Formatos de lojas de confecção para baixa renda
Novos formatos de loja surgem constantemente. Estimulados por diferentes aspectos de seu ambiente de negócios, os varejistas estão sempre inovando em seus formatos para atrair mais consumidores, atender melhor seu público, para superar a concorrência ou ainda aproveitar vantagens decorrentes do avanço da tecnologia. A estratégia traçada pelo varejista
Publicado em: 17/02/2009