Marketing Pessoal
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13. Organizações do terceiro setor envolvidas em projetos artístico-culturais : uma análise da sua gestão e da tendência dos seus gestores aos valores pós-materialistas um estudo de caso
A presente dissertação objetivou investigar as particularidades da gestão de uma organização do Terceiro Setor envolvida em projetos artístico-culturais e as razões do ativismo dos seus gestores de forma a sondar sua tendência aos valores pósmaterialistas, de acordo com Inglehart. Nesse sentido, como um aspecto importante da gestão, tentou-se desco
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 30/09/2011
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14. Canais de atendimento, satisfação e lucratividade de clientes em serviços: um caso bancário
Este trabalho tem como tema o atendimento e sua importância na satisfação e na lucratividade dos clientes no setor de serviços. Dentro de um mercado cada vez mais concorrido, o atendimento tende a ser um dos principais diferenciais para as empresas. O objetivo deste estudo foi investigar o tipo de relação existente entre a satisfação dos clientes pes
REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre). Publicado em: 2011-12
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15. Ética na publicidade e propaganda: a visão do executivo de agências de comunicação do Rio Grande do Sul
O marketing, enquanto área da Administração, inclui a propaganda, ferramenta que tem sido alvo de constantes questionamentos éticos de parte da sociedade. Apesar de existir no âmbito brasileiro e mundial um grande número de estudos focados nos efeitos da propaganda sobre o consumidor, o mesmo não pode ser dito quando se trata de analisar a relação e
Cadernos EBAPE.BR. Publicado em: 2011-06
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16. O marketing pessoal do bibliotecário: um estudo com os bibliotecários do sistema de bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Apresenta o Marketing Pessoal como ferramenta indispensável para a promoção profissional do bibliotecário. Delineia um breve histórico sobre o Marketing e aborda seus conceitos clássicos, como as ações que compõem o Mix de Marketing: promoção; preço; produto e praça. Contextualiza a questão do estereótipo, da imagem e do imaginário desse prof
Publicado em: 2011
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17. Comportamento do consumidor : o processo de escolha de sabonetes no Hipermercado Big Sertório
Este trabalho de conclusão de curso em Administração, na ênfase em Marketing, teve como objetivo analisar o comportamento de escolha durante o processo de compra de sabonete dos consumidores do hipermercado Big da Avenida Sertório de Porto Alegre. A metodologia utilizada foi pesquisa descritiva com técnica de observação pessoal, estruturada, disfarç
Publicado em: 2011
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18. Competências profissionais da venda pessoal à pessoa jurídica, em bancos
Esta dissertação trata do estudo da venda pessoal, tema cuja relevância à concretização das ações da política de marketing adquire cada vez mais interesse, tanto no âmbito acadêmico quanto no empresarial. O levantamento de campo buscou obter o ponto de vista do cliente Pessoa Jurídica de bancos sobre os atributos e as respectivas dimensões, das
Publicado em: 2011
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19. Quando o futebol transcende as quatro linhas - paixão vs racionalidade : estudo das motivações envolvidas no processo de associação e manutenção da Associação de Torcedores da Dupla GRE-NAL para com os seus clubes
O objetivo deste estudo é diagnosticar as motivações que influenciam os comportamentos dos torcedores de futebol, enquanto clientes de seus respectivos clubes, ponderando fatores emocionais e elementos racionais, sobretudo quanto ao ato de associar e manter-se sócio ao seu respectivo clube, apontando e investigando as ações executadas pelos clubes de f
Publicado em: 2011
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20. Análise da qualidade percebida em serviços hospitalares diferenciados
O estudo da indústria de serviços intensificou-se em anos recentes, principalmente, devido à importância assumida por este setor na Economia em escala mundial. Além disso, as características inerentes à prestação de serviços determinam uma abordagem de marketing diferente daquela utilizada para produtos tangíveis. Um dos temas mais profundamente d
Publicado em: 2011
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21. Fatores restritivos quanto ao uso dos terminais de autoatendimento de uma agência do Banco Alfa localizada numa cidade do interior do Rio Grande do Sul
A preocupação em bem atender os clientes para satisfazê-los e evitar que demandem para a concorrência, foi o que deu início a presente pesquisa. A tecnologia da informação tem alterado significativamente a forma de atendimento aos clientes. Esta mudança foi ainda mais significativa no setor bancário. O aumento da demanda pelos produtos bancários co
Publicado em: 2011
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22. Comportamento do consumidor organizacional no setor bancário : a utilização do gerenciador financeiro no Banco Little Tree
O presente trabalho estudou a utilização do gerenciador financeiro pessoa jurídica no Banco Little Tree em Arvorezinha RS, as razões que levam os empresários a não utilizarem essa importante ferramenta eletrônica para o controle de suas contas correntes. Estudou também o comportamento do cliente em relação à utilização dessa ferramenta, os ponto
Publicado em: 2011
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23. A comunicação através de cartas : motivações para o consumo
Em todo o mundo, nas últimas décadas, o advento da internet e das mídias digitais contribuiu para o declínio do papel da correspondência escrita tradicional. No Brasil, a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos é a detentora do monopólio legal de exploração do serviço de recebimento, transporte e entrega de cartas, sendo diretamente afetada pe
Publicado em: 2011
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24. Valores e motivação baseada na identidade : a influência da identidade no consumo responsável
Nas últimas décadas, os fatores que influenciam o consumo responsável têm sido estudado na área de marketing, visando minimizar o desperdício e os impactos ambientais. Estes estudos demonstram que o consumo responsável pode ser promovido através de influências dos valores e do contexto, sendo os valores pessoais são amplamente aceitos como determin
Publicado em: 2011