Lealdade
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25. Adaptação do Questionário dos Fundamentos Morais para o Português
Resumo O estudo objetivou avaliar as evidências de validade de uma versão adaptada para o português do Questionário de Fundamentos Morais que analisa a relevância de cinco fundamentos morais para o julgamento moral: dano/cuidado, justiça/reciprocidade, pertencimento/lealdade, autoridade/respeito e pureza/santidade. Participaram 532 pessoas, considerand
Psico-USF. Publicado em: 2016-12
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26. Mensuração da satisfação dos usuários do sistema municipal de estacionamento rotativo pago
Resumo A pesquisa identifica a percepção dos usuários do serviço público de estacionamento rotativo pela aplicação do modelo European Customer Satisfaction Index (ECSI). O estudo mensurou as relações que envolvem usuários do sistema, uma vez que é necessário conquistar a lealdade deles por intermédio da maximização da sua satisfação e, ainda
urbe, Rev. Bras. Gest. Urbana. Publicado em: 27/10/2016
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27. Versão portuguesa do questionário EUROPEP: contributos para a validação psicométrica
RESUMO OBJETIVO Avaliar a validade de construto e fiabilidade da versão portuguesa do questionário European Task Force on Patient Evaluation of General Practice Care. MÉTODOS Foi aplicada a versão portuguesa do European Task Force on Patient Evaluation of General Practice Care a 392 utentes de 20 Unidades de Saúde Familiar do norte de Portugal. A va
Rev. Saúde Pública. Publicado em: 03/10/2016
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28. Atitudes perante os Trabalhadores mais Velhos: A Perspetiva dos Estudantes Universitários
RESUMO Procuramos compreender (a) se a estrutura pentadimensional (dimensões: adaptabilidade; valia dos mais velhos para a organização; conscienciosidade e lealdade; capital social e generosidade; desempenho) do instrumento de medida das atitudes dos gestores perante os trabalhadores mais velhos anteriormente desenvolvido é replicada em uma amostra de es
Psic.: Teor. e Pesq.. Publicado em: 26/09/2016
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29. Lealdade a um acordo estabelecido entre os escolares
Resumo Com o presente estudo objetivamos saber se os alunos consideravam a lealdade um valor mais importante do que a honestidade e a veracidade. O universo pesquisado foi composto de 40 estudantes matriculados no Ensino Fundamental II de uma cidade do interior paulista. Para a coleta de informações, empregamos duas historietas sobre a lealdade, que servir
Psicol. Esc. Educ.. Publicado em: 2016-08
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30. Análise de aspectos hedônicos e utilitários como preditores da recomendação e recompra do Natal Luz
Resumo O objetivo do presente trabalho foi demonstrar que os aspectos hedônicos e utilitários antecedem a recomendação e recompra (lealdade) e que a frequência de visitas a um evento modifica a percepção do consumidor sobre as motivações hedônicas e utilitárias sendo que quanto maior a frequência de visitas ao evento mais utilitária é a motiva�
Rev. Bras. Pesq. Tur.. Publicado em: 2016-08
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31. Influência da assinatura do fabricante na lealdade e intenção de compra de marcas próprias de varejista
RESUMO Com a atual tendência a uma maior concentração das lojas, a construção de marcas próprias de varejista tornou-se uma prioridade para muitas empresas de varejo. O presente estudo destina-se a analisar as diferenças de propensão à compra de marcas próprias entre marcas próprias com identificação de fabricante - assinatura do fabricante - e
Rev. adm. empres.. Publicado em: 2016-02
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32. PROEMINÊNCIA DA MARCA, AUTOMONITORAMENTO E TEORIA DA FUNÇÃO DE ATITUDE: UMA ANÁLISE SOBRE AVALIAÇÃO DOS ANÚNCIOS
RESUMO Objetivo: Sugerimos uma interação entre a teoria da função de atitude (ajuste social ou expressão de valores), a teoria de automonitoramento e a proeminência da marca (baixa ou alta) para explicar a avaliação de anúncios por meio dos consumidores. Originalidade/lacuna/relevância/implicações: Não evidenciamos estudos que relacionassem os
RAM, Rev. Adm. Mackenzie. Publicado em: 2016-02
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33. A personalidade dos diretores de pequenas e médias empresas influencia os resultados de exportação?
RESUMO No presente trabalho, examinamos se gerentes de exportação das Pequenas e Médias Empresas (PMEs) exportadoras mais bem-sucedidas apresentavam diferenças em valores na escala de Schwartz em comparação com gerentes de exportação de PMEs com sucesso limitado em exportações. O estudo foi conduzido com uma amostra de 196 PMEs espanholas. Primeira
Rev. adm. empres.. Publicado em: 2016-02
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34. IMPACTO DA DISTÂNCIA SOCIAL NAS TRANSGRESSÕES ENTRE EMPRESAS E CONSUMIDORES
RESUMOEste estudo procura contribuir com as teorias de transgressão no relacionamento e de influência social, ao considerar não apenas a relação diádica (consumidor-empresa), mas também os demais consumidores que tomam conhecimento sobre a transgressão da empresa. Tais consumidores são aqui chamados de terceiros. Os autores propõem que a distância
Rev. adm. empres.. Publicado em: 2015-10
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35. MARKETING DE RELACIONAMENTO (CRM): ESTADO DA ARTE, REVISÃO BIBLIOMÉTRICA DA PRODUÇÃO NACIONAL DE PRIMEIRA LINHA, INSTITUCIONALIZAÇÃO DA PESQUISA NO BRASIL E AGENDA DE PESQUISA
RESUMOJá é consensual entre os principais autores da área de customer relationship management (CRM) ou marketing de relacionamento, a relevância da gestão estratégica do relacionamento entre as organizações e seus clientes, especialmente em um contexto de competitividade recrudescente. Destarte, este estudo enseja desenhar um panorama dos estudos sob
RAM, Rev. Adm. Mackenzie. Publicado em: 2015-10
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36. A relação entre a satisfação dos funcionários e a satisfação dos clientes: estudo nas empresas de software do município de Belo Horizonte
A indústria de software tem apresentado crescimento vigoroso nos últimos anos, não só em termos mundiais, como também no Brasil. O segmento é composto basicamente por empresas de pequeno porte, com utilização intensiva de mão de obra especializada. No entanto, estudos indicam que o setor pouco se preocupa com a qualificação de funcionários, talve
Rev. Adm. (São Paulo). Publicado em: 2015-03