Lealdade
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37. Responsabilidade ambiental e lealdade de clientes em banco de varejo
Pesquisadores têm sugerido a validade da introdução da gestão ambiental às estratégias de marketing, contudo nenhuma atenção foi dada à predição da lealdade de clientes de instituições financeiras em decorrência dos posicionamentos ambientais de seus bancos. O objetivo da pesquisaé mensurar se a percepção de clientes pessoas físicas de que
Rev. adm. empres.. Publicado em: 2014-12
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38. Origens Continentais da Ideologia Escravocrata Insular: George Dawson Flinter em Curaçao, na Venezuela, Reino Unido, e Porto Rico, nas décadas de 1810-1830
Resumo Este artigo acompanha a carreira e as migrações de George Dawson Flinter, um indivíduo naturalizado espanhol, de origem irlandesa, que se tornou um proeminente defensor da escravidão e do domínio colonial espanhol no Caribe nas décadas de 1820 e 1830. O artigo argumenta que as experiências de Flinter no continente americano em revolução, espe
Almanack. Publicado em: 2014-12
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39. Credibilidade dos meios de Comunicação: uma abordagem a partir do Modelo da Marca Credível
Este estudo tem como objetivo investigar, no ambiente atual dos meios de Comunicação, a relação entre o valor da marca dos meios de Comunicação a partir do foco no consumidor e sua credibilidade, aplicando-se o modelo da marca credível, a fim de avaliar como o público faz julgamentos de credibilidade sobre a mídia. Os dados coletados por meio de um
Intercom, Rev. Bras. Ciênc. Comun.. Publicado em: 2014-12
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40. Silêncio nas organizações: uma revisão e discussão da literatura
O objetivo deste trabalho é apresentar como o silêncio tem sido estudado por pesquisadores de gestão ou áreas afins (como psicologia ou comunicação organizacionais). Ignorado por longo tempo, o silêncio emerge como uma área frutífera de pesquisa devido a diversas consequências que ele pode causar para os empregados (estresse, angústia, baixa autoe
RAM, Rev. Adm. Mackenzie. Publicado em: 2014-10
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41. "Com despesas próprias a bem do Real Serviço": funcionários, colonos e a defesa da fronteira no extremo oeste da América portuguesa, c. 1750-1800
O artigo analisa alguns dos dispositivos institucionais que a Coroa portuguesa utilizava para manter a lealdade dos vassalos que viviam nas fronteiras do império, mais precisamente na capitania de Mato Grosso, na segunda metade do século XVIII. Releva a importância dos requerimentos de premiação por serviços prestados à Coroa, que na mencionada regiã
História. Publicado em: 2014-06
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42. Influência das restrições na lealdade dos espectadores de futebol: Sport Lisboa e Benfica
O objetivo do estudo foi analisar a influência das restrições na lealdade dos espectadores de futebol. Foi aplicado um questionário a adeptos do Sport Lisboa e Benfica e através de uma análise fatorial exploratória identificaram-se 11 fatores. Uma análise de regressão linear permitiu identificar que 4 influenciam significativamente a lealdade dos ad
Rev. Bras. Ciênc. Esporte. Publicado em: 2014-03
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43. Todo tipo de relacionamento consumidor-marca é eficiente?
O objetivo neste estudo foi investigar a existência de diferentes perfis de relacionamento consumidor-marca e sua respectiva eficiência na relação comercial. Três construtos da teoria de relacionamento com marcas foram avaliados: autoconexão, intimidade e interdependência com a marca. Foi realizado um survey com 441 casos. Os dados foram analisados po
Rev. Adm. (São Paulo). Publicado em: 2014-03
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44. Segmentação de mercados no setor brasileiro de alumínio: uma proposição de estrutura de procedimentos
A proposição apresentada de uma estrutura de procedimentos para a segmentação de mercados empresariais, a partir de pesquisas exploratórias, resultou em quatro etapas e quatorze passos. Acredita-se que seja lógica, útil e de aplicação abrangente. A segmentação estudada foi aquela a partir dos benefícios procurados pelos consumidores e o setor esc
Organ. Soc.. Publicado em: 2014-03
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45. A influência da justiça nos processos de recuperação de falhas no varejo
O principal propósito deste estudo é identificar o papel da Justiça percebida, em sua constituição tridimensional, nos antecedentes da Lealdade em um cenário de recuperação de falhas de serviço. Para tanto, realizou-se um survey junto a 604 consumidores oriundos de um banco de dados de um grande varejista brasileiro. Por meio da modelagem de equaç�
Rev. adm. contemp.. Publicado em: 2014-02
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46. Análise dos determinantes da lealdade às lojas temáticas de torcedores do Atlético e do Cruzeiro
Na pesquisa aqui apresentada teve-se por objetivo identificar e analisar as variáveis que influenciam o processo de lealdade dos torcedores atleticanos e cruzeirenses em Belo Horizonte em relação ao consumo dos produtos oficiais dessas equipes. Estruturada em modelo teórico usado para identificar os atributos de lealdade, a investigação foi desenvolvid
Rev. Adm. (São Paulo). Publicado em: 2013-12
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47. Segredo profissional e sua importância na prática de enfermeiros e odontólogos
Este artigo apresenta a definição de segredo e sigilo profissional em saúde, bem como os critérios que os prescrevem, indicando sua importância para enfermeiros e odontólogos. Essas definições basearam-se em extensa pesquisa bibliográfica, incluindo a legislação, artigos eletrônicos em bases acadêmicas e literatura científica impressa. A discus
Rev. Bioét.. Publicado em: 2013-12
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48. Os mecanismos institucionais da ditadura de 1937: uma análise das contradições do regime de Interventorias Federais nos estados
O objetivo deste artigo é analisar o regime de intromissão política nos estados por meio do estudo do mecanismo das Interventorias Federais. Focalizamos o período do Estado Novo (1937-1945). Não se examina aqui uma Interventoria específica nem os conflitos específicos entre uma facção da elite política de um estado determinado com os novos comandan
História. Publicado em: 2013-12