Gestao De Relacionamento De Clientes
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13. ANÁLISE DA RESTRIÇÃO DA OFERTA DE INSUMOS BÁSICOS EM PERÍODOS ECONÔMICOS FAVORÁVEIS DA PERSPECTIVA DE UM FABRICANTE DE AVIÃO
Os fabricantes de avião compartilham fornecedores entre si e com outras indústrias. Nos períodos econômicos favoráveis, a capacidade produtiva da base de fornecimento pode operar próximo do seu limite, gerando disputas (ainda que indiretas) entre os clientes pelos recursos limitados dos fornecedores. A pesquisa teve como objetivo compreender este probl
REAd. Rev. eletrôn. adm. (Porto Alegre). Publicado em: 2014-08
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14. Análise dos stakeholders das empresas industriais do estado de São Paulo
Neste estudo, pretende-se analisar as relações entre as empresas industriais do estado de São Paulo e seus stakeholders, tendo como base conceitual a Teoria dos Stakeholders. A pesquisa, descritiva e quantitativa, parte de três atributos - poder, legitimidade e urgência - que definem a relação ou influência entre cada stakeholder e a organização. O
Rev. Adm. (São Paulo). Publicado em: 2014-03
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15. Práticas de gestão baseada no tempo: um estudo em empresas no Brasil
Esta pesquisa busca responder a seguinte questão: Em que medida as empresas industriais brasileiras valorizam a Gestão Baseada no Tempo? O estudo tem por objetivo verificar se as empresas pesquisadas formalizam objetivos e articulam ações no nível estratégico e no nível operacional das atividades de abastecimento, de produção e de relacionamento com
Rev. contab. finanç.. Publicado em: 2013-12
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16. Estudo Exploratório sobre o uso das Redes Sociais na Construção do Relacionamento com Clientes
RESUMO Este estudo investiga a utilização das redes sociais na construção do relacionamento com clientes em empresas de grande porte no Brasil. O referencial teórico inclui: redes e sociabilidades virtuais; as redes sociais: Twitter, Facebook e Orkut; e marketing de relacionamento. Na parte empírica, de natureza qualitativa, foi realizado um estudo de
Rev. bras. gest. neg.. Publicado em: 2013-06
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17. Programa de desenvolvimento de fornecedores e indução de comportamentos de melhoria contínua : estudo de caso da Natura Cosméticos
À medida que a competição entre empresas se amplia no nível da cadeia de suprimentos, torna-se necessário a melhoria de desempenho dos fornecedores através de esforços das empresas compradoras. Definida como “esforço da empresa focal em melhorar o desempenho do fornecedor e/ou as competências para irem de encontro com as necessidades de curto e/ou
Publicado em: 27/11/2012
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18. Pesquisa exploratória sobre práticas gerenciais de pequenas empresas industriais do Estados de São Paulo
Esta pesquisa teve o objetivo de identificar como os empresários de pequenas empresas industriais bem sucedidas definem práticas gerenciais e explorar quais são as práticas adotadas pelas empresas estudadas. O método de pesquisa do presente estudo exploratório, de natureza qualitativa, consistiu na análise de quatro empresas, incluindo visita às inst
Publicado em: 09/08/2012
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19. Eficácia da estratégia de marketing de uma operadora de planos de saúde
Os desafios e dificuldades que executivos de empresas encontram para desenvolver e aplicar modelos de avaliação eficientes de suas estratégias de marketing, em função da complexidade da tarefa e da quantidade de fatores que podem interferir nos resultados, além da distância existente entre a prática da gestão empresarial e os modelos científicos ap
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 2012
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20. Model Analysis of Resources, Environmental Strategies and Performance of Organizations / Análise dos recursos, estratégias ambientais e desempenho de organizações
O objetivo do presente trabalho consiste em propor e demonstrar a aplicabilidade um modelo de análise do relacionamento entre recursos organizacionais, estratégia ambiental e desempenho. O arcabouço teórico basilar para o desenvolvimento do trabalho está pautado nas temáticas: gestão ambiental, estratégias ambientais, a abordagem de recursos oriunda
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 20/12/2011
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21. Gestão da cadeia de suprimentos e serviços no subsistema de agenciamento de viagens e turismo em Santa Catarina
O estudo identifica e analisa a Gestão da Cadeia de Suprimentos no subsistema de agenciamento de viagens e turismo em Santa Catarina, a fim de agregar aos seus serviços os diferenciais competitivos, tão importantes nas organizações que buscam consolidar-se perante seus clientes reais e potenciais. O objetivo geral do estudo consistiu em avaliar o Gerenc
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 19/12/2011
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22. Gestão de compras em um fabricante de avião: uma análise sob a perspectiva da gestão de cadeia de suprimentos flexível / Purchasing management in an aircraft manufacturer: an analysis from the perspective of flexible supply chain management.
A influência e o status que a função compras vem conquistando nas empresas de manufatura não se refletem na literatura relacionada aos fabricantes de avião: há poucos trabalhos que adotam, neste ambiente, a análise da função compras como tema central de estudo. Particularmente, faltam trabalhos sobre os desafios e problemas que ela enfrenta. Visando
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 14/12/2011
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23. Análise de relatórios de sustentabilidade baseada nos critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ).
Esta pesquisa investiga a convergência entre os movimentos pela excelência em gestão e pela responsabilidade social no âmbito das organizações. Tem como foco os Relatórios de Sustentabilidade (RS) de organizações brasileiras que foram redigidos segundo as diretrizes do Global Reporting Initiative (GRI). Trata-se de um estudo que avalia aspectos rela
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 30/09/2011
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24. Gestão de marcas por meio das redes sociais: um estudo sobre a utilização do facebook / Brand Management through Social Networking: A study about the use of Facebook
Este estudo aborda a utilização das mídias sociais como ferramenta para gestão de marcas. O tema se demonstra relevante por tratar de três assuntos considerados importantes na atualidade: gestão de marcas, marketing de relacionamento e redes sociais no ambiente virtual. A proposta do estudo é explorar se as organizações estão estabelecendo um relac
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 28/09/2011