Gerenciamento De Marketing
Mostrando 13-24 de 88 artigos, teses e dissertações.
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13. Compartilhamento de experiências em ambientes virtuais: um estudo de caso em comunidade de avaliações de serviços
A evolução do pensamento de Marketing foi fundamental para a participação do cliente no contexto mercadológico. Vargo e Lusch (2004) capturam essa evolução de pensamento, propondo o surgimento da Lógica do Serviço Dominante (Lógica S-D). Informados, conectados e com poderes, os consumidores passam a exercer sua influência em cada parte do sistema
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 27/03/2012
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14. A internet como meio para gerar valor à marca
Em função da importância das marcas e do gerenciamento do seu valor para as organizações contemporâneas e da relevância da Internet no cenário mundial, esse estudo tem por objetivo entender como a Internet pode ser usada como meio para gerar valor à marca além de compreender como as mídias sociais (rede sociais, comunidades virtuais, blogs e fóru
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 20/10/2011
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15. Análise do alinhamento da estratégia de marcas próprias do atacado distribuidor em relação às perspectivas dos clientes varejistas
Nos últimos anos o setor atacadista tem apresentado forte envolvimento com estratégias mercadológicas, incorporando às suas atividades tradicionais o gerenciamento de produtos com sua própria marca, a exemplo do que já vinha ocorrendo no setor varejista. O objetivo desta pesquisa é avaliar o alinhamento da estratégia de marcas próprias do atacado di
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 29/04/2011
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16. Fontes de incentivo à cultura e sua utilização por bibliotecas públicas municipais da mesorregião metropolitana de Porto Alegre
Identifica as principais fontes de incentivo e financiamento à cultura nos âmbitos nacional, regional e municipal e sua utilização pela rede de bibliotecas públicas municipais da Mesorregião Metropolitana de Porto Alegre, como uma alternativa para o desenvolvimento de projetos culturais e estratégia de Marketing Cultural. Traça um breve panorama da s
Publicado em: 2011
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17. Um estudo empírico sobre o uso do boca a boca gerado na internet como comunicação com o cliente
O impacto do boca a boca na Imagem da Marca e no julgamento de produtos (bens e serviços) tem sido estudado há tempos na disciplina de comportamento do consumidor. Com o crescimento da internet como mídia social e meio de comunicação entre consumidores e empresas, o boca a boca ganhou força junto a profissionais e pesquisadores de Marketing. Uma revis�
Publicado em: 22/02/2010
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18. Aliança estratégica no canal de marketing: o caso ALE Combustíveis S.A.
O artigo analisa a estratégia utilizada pela ALE Combustíveis em uma operação desenhada para vender lubrificantes automotivos em sua rede de postos. O estudo avalia as alianças efetuadas com a Elf e posteriormente com a AC Delco, revelando as motivações, escolha dos parceiros, desenho do modelo de relacionamento, gestão das alianças e avaliação do
Production. Publicado em: 30/04/2010
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19. A relação entre o gerenciamento por categorias no varejo de auto-serviço e a prática do marketing de relacionamento
O varejo, notadamente o auto-serviço (especificamente supermercados e hipermercados), vem sofrendo profundas mudanças nos últimos anos no Brasil e no mundo, em busca de maior competitividade e foco nos clientes. Nesse contexto, surge, na década de 90, o ECR (Efficient Consumer Response), ou Resposta Eficiente ao Consumidor, como um esforço integrado ent
Publicado em: 2010
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20. Plano de Marketing para a Master Solve : lançamento do sistema de gerenciamento de frotas
O presente trabalho teve como principal objetivo a elaboração de um Plano de Marketing para o lançamento do sistema de gerenciamento de frotas da empresa Master Solve. O sistema de gerenciamento de frotas será o primeiro produto a ser comercializado com a marca da empresa, assim, viu-se a necessidade de um plano estruturado para o lançamento de um novo
Publicado em: 2010
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21. Diretrizes para o gerenciamento da marca Grêmio FBPA
O presente estudo refere-se à definição de diretrizes para o gerenciamento da marca Grêmio FBPA. O objetivo de definir diretrizes é obter critérios para o gerenciamento da marca, considerando meios para fortalecê-la ao longo do tempo. Para tanto, foi realizado um estudo exploratório, que consistiu em uma análise de benchmarking de clubes europeus, e
Publicado em: 2010
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22. O relacionamento entre fornecedor e varejo no gerenciamento por categorias: um estudo de caso / The relationship between supplier and retail in category management: a study case.
O ambiente econômico atual de alta concorrência impulsiona a busca inteligente por soluções que capacitem as empresas a apresentarem reduções de custos e aumento de rentabilidade, além de proporcionar a satisfação do consumidor, fatores fundamentais para a garantia de sobrevivência e crescimento. É sob esse contexto que surge o ECR (Efficient Cons
Publicado em: 2010
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23. Estudo exploratório sobre a aplicabilidade do conceito customer equity para empresas do setor B2B
Como já mencionado antes, as empresas precisam de uma eficiência cada vez maior, ou seja, necessitam de um resultado maior com um orçamento relativamente menor. Para que isso aconteça é necessário controlar todos os processos da empresa, para saber quais são eficientes e quais não são. Após esse controle é necessário transformar os processos efic
Publicado em: 2010
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24. A recuperação de serviços como ferramenta de relacionamento e seu impacto na confiança e lealdade dos clientes / Service recovery as a relationship tool and its impact on customer trust and loyalty
O objetivo central deste trabalho é examinar a recuperação de serviços sob uma perspectiva estratégica, como ferramenta de relacionamento. Para tanto, foi proposto e testado um modelo teórico, com foco nos inter-relacionamentos entre avaliações específi cas do processo de reclamação, confi ança, custo de mudança, valor e lealdade do consumidor.
Publicado em: 2010