Gerenciamento De Impressaes
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1. A responsabilidade social empresarial e a qualidade percebida do serviÃo : um estudo sobre o gerenciamento de impressÃes em empresas hoteleiras de Pernambuco
O propÃsito desta pesquisa foi analisar como ocorre a relaÃÃo entre o Gerenciamento de ImpressÃes a respeito da Responsabilidade Social Empresarial e a Qualidade Percebida dos serviÃos pelos clientes de hotÃis do litoral Sul de Pernambuco. Como base teÃrica foram considerados estudos sobre Responsabilidade Social Empresarial (RSE); Cultura, Identidade
Publicado em: 2009
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2. Treinamento em Gerenciamento de ImpressÃes e Teoria da Aprendizagem Social: um estudo em lojas de varejo de moda sob a perspectiva dramatÃrgica
Este estudo teve como objetivo identificar quais comportamentos de gerenciamento de impressÃes ensinados por meio de treinamentos (formais e informais) ou adquiridos pelo processo de aprendizagem social sÃo observados nas interaÃÃes entre o pessoal de linha de frente e clientes em lojas de Varejo de Moda. Para tanto, foi realizado um estudo de mÃltiplos
Publicado em: 2009
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3. Desempenho social empresarial e o gerenciamento de impressÃes de uma reputaÃÃo socialmente responsÃvel: um estudo em hotÃis do litoral pernambucano
This work presents a qualitative study of multiple cases, using as locus of research five hotels in Pernambuco coastline, in which was analyzed the relation between Corporate Social Performance (CSP), Organizational Impression Management (OIM) and Socially Responsible Intended Image. This relation was investigated based on the analysis of CSP, the identifica
Publicado em: 2009
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4. Situando o espaÃo fÃsico na formaÃÃo de impressÃes em OrganizaÃÃes de Varejo
Essa dissertaÃÃo constitui-se como resultado de uma pesquisa qualitativa, mais especificamente um estudo de trÃs casos que foram selecionados entre as lojas de varejo de moda instaladas no Centro de Compras PaÃo AlfÃndega, situado no centro histÃrico da cidade do Recife, estado de Pernambuco. Este estudo busca explorar o tema gerenciamento de impressÃ
Publicado em: 2008
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5. EstratÃgias de gerenciamento de impressÃes nas interaÃÃes ator-audiÃncia: um estudo sobre os comportamentos de insinuaÃÃo e autopromoÃÃo, sob a Ãtica dramatÃrgica
Este estudo teve como objetivo identificar os comportamentos de insinuaÃÃo e de autopromoÃÃo, sob a Ãtica dramatÃrgica, utilizados pelo ator social na interaÃÃo com a audiÃncia e qual a sua relaÃÃo com a formaÃÃo de impressÃes positivas do ator e da organizaÃÃo. Os objetivos especÃficos que direcionaram esta investigaÃÃo foram: a) Identifi
Publicado em: 2008
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6. Gerenciamento de impressÃes em encontros de serviÃos de alto contato : um estudo na Ãrea de hospitalidade na RegiÃo Metropolitana do Recife
O objetivo deste trabalho foi investigar qual a relaÃÃo da utilizaÃÃo de ferramentas de gerenciamento de impressÃes por parte dos funcionÃrios de linha de frente de hotÃis com a qualidade percebida e satisfaÃÃo dos hÃspedes. Para tanto, foram adotadas as perspectivas da teoria dos papÃis, dos roteiros e a dramatÃrgica para a compreensÃo do encon
Publicado em: 2005