Bancos Autoatendimento
Mostrando 13-19 de 19 artigos, teses e dissertações.
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13. Marketing bancário : a utilização do gerenciador financeiro do Banco do Brasil pelos clientes empresariais na agência Quedas do Iguaçu - PR
O presente trabalho teve como objetivo principal investigar o nível de utilização do aplicativo Gerenciador Financeiro, pelos clientes empresariais do Banco do Brasil na Agência de Quedas do Iguaçu (PR). No método de pesquisa realizada através de um estudo de caso, foi trabalhado com dados primários e secundários, com amostra de 34 empresas das 160
Publicado em: 2008
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14. A relevância da utilização de mão-de-obra temporária nas agências do Banco do Brasil na cidade de Florianópolis (SC)
Com a estabilização da economia brasileira, iniciou-se uma intensa reestruturação operacional nos bancos que compreendeu a redução dos custos, o crescimento do uso da informática e a terceirização da mão-de-obra. Os bancos começaram a priorizar o auto-atendimento, o aumento do número de agências em funcionamento, modificando hábitos e a forma d
Publicado em: 2008
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15. A morosidade da fila dos caixas : o caso do Banco do Brasil Nossa Senhora Medianeira
O presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de saber quais os motivos que tornam a fila dos caixas morosa no Banco do Brasil, agência Nossa Senhora Medianeira, localizada em Santa Maria no Rio Grande do Sul. Para embasar o estudo, foi considerado que no mercado atual, altamente competitivo, não basta apresentar um serviço de qualidade para satisfa
Publicado em: 2008
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16. A automação bancária e a satisfação do cliente do Banco do Brasil
O presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de fornecer uma avaliação do grau de satisfação do cliente bancário, pessoa-física, com a utilização das tecnologias da informação e do auto-atendimento na realização dos serviços bancários, na cidade de Lajeado. Foram consideradas como tecnologias da informação os terminais de auto -atendim
Publicado em: 2007
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17. Identificação das causas da não utilização do Sistema de Internet Banking da Caixa Econômica Federal em Porto Alegre
Os anos noventa representaram, para a sociedade brasileira, o início de uma era de mudanças contínuas. Na esfera econômica, as empresas passaram a ter um ambiente competitivo como nunca visto antes. Os bancos têm investido, desde então, recursos vultosos em sistemas de informação. A popularização da Internet para as empresas e o cidadão comum, oco
Publicado em: 2007
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18. O atendimento humano no incentivo ao uso de caixas eletrônicos em agências : um modelo de avaliação quantitativa : estudo de caso em um banco de varejo brasileiro
Em complemento a diversas pesquisas qualitativas existentes na literatura sobre o comportamento do consumidor face à intensificação da automação dos canais de atendimento bancário e a conseqüente despersonalização dos serviços, este trabalho analisa dados quantitativos com o objetivo de auxiliar na compreensão da influência do atendimento pessoal
Publicado em: 07/11/2005
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19. Redes de auto-atendimento bancário no Brasil: um estudo do compartilhamento.
Discutir o compartilhamento das redes de ATMs, é oportuno pelo momento que os bancos vivem devido às diversas mudanças ambientais, embora o número de fatores responsáveis pelo momento atual seja bastante extenso, alguns deles são destacáveis: a globalização; o plano de estabilização monetária; a desregulamentação e o aumento da competitividade.
Publicado em: 2005