Um modelo de gestão do conhecimento como parte da mudança cultural das organizações / A model of knowledge´s management as part of organizations cultural change

AUTOR(ES)
FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

28/04/2010

RESUMO

A gestão do conhecimento pode ser descrita como a forma estruturada de apresentar como ocorre o cruzamento do conhecimento tácito com a cultura da empresa. Esta simbiose do relacionamento entre pessoas e organização pode influenciar para inovar e solidificar os valores corporativos. Os resultados destas interações, baseadas em ações, contribuem para que seja assegurada a excelência dos processos estratégicos, táticos e operacionais, fazendo com que a organização gere resultados e ao mesmo tempo atenda às expectativas de todos os seus stakeholders. Sendo assim, o objetivo da pesquisa é propor um modelo de gestão do conhecimento que dê a empresa a oportunidade de compartilhar o saber tácito e explícito e moldar a cultura. Conceitualmente, o conhecimento tácito é o mais corrente dentro da organização e está relacionado com a cultura, experiência, personalidade, emoções e repertório de saber prático de quem o detêm. Enquanto que o conhecimento explícito é o conjunto de informações expostas em documentos, manuais, livros ou estruturado em algum suporte de treinamento. Após a realização da revisão bibliográfica a respeito de gestão, conhecimento tácito, conhecimento explícito e mudança cultural, são feitas análises sobre as práticas de gestão do conhecimento em duas empresas. A primeira, do setor de mineração denominada de "A", e a segunda, empresa fabricante de elevadores e escadas rolantes, caracterizada de "B", passam a ser adotadas como referência para avaliar a espiral da criação e conversão do conhecimento e comparar à aderência e contorno com o modelo proposto nesta tese. Em seguida, o método adotado é um estudo de caso através de análise comparativa, complementado pela pesquisa qualitativa e descritiva. O procedimento e técnica de abordagem de estudo foram: entrevistas semi-estruturadas com diretores e gerentes, supervisores, técnicos das áreas estratégica, tática e operacional, através da observação direta e por meio de visita à empresa. Como conclusão, observa-se que as organizações que incorporam a gestão do conhecimento, filosofias pedagógicas e metodologias educacionais como pivô para educar os modelos mentais de seus colaboradores, são capazes de, ao mesmo tempo, prosperar no mundo de hoje em rápida transformação e rejuvenescer a cultura corporativa

ASSUNTO(S)

plano de gestão gestão do conhecimento mudança social management plan knowledge management social change

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