Treinamento de vendedores no varejo : estado da arte e as tendências em lojas especializadas e de departamentos em São Paulo

AUTOR(ES)

Casas, Alexandre Luzzi Las

DATA DE PUBLICAÇÃO

29/09/1993

RESUMO

É freqüente a afirmativa de empresários e profissionais do setor de serviços de que o treinamento é fundamental para as suas atividades. A lógica para esta colocação fundamenta-se na constatação de que, sendo a prestação de serviços alicerçada no desempenho humano, nada mais óbvio do que desenvolver a capacidade do indivíduo para aperfeiçoar' este desempenho. Como no setor produtivo, treinar o indivíduo representa a busca de padrões de qualidade obtidas em um departamento de pesquisa e desenvolvimento de bens tangíveis. Colocado de outra forma, treinar o indivíduo é o caminho mais indicado para melhorar a qualidade de serviços prestados

ASSUNTO(S)

administração mercadológica comercio varejista - são paulo (sp) - treinamento pessoal - treinamento vendedores - treinamento

Documentos Relacionados

• ANTECEDENTES E CONSEQUENTES À SOBRECARGA DE INFORMAÇÃO EM VENDEDORES DE LOJAS FÍSICAS DE VAREJO
• Tendências de investimentos no Estado de São Paulo
• Poder de mercado no varejo de etanol no estado de São Paulo
• Análise comparativa de lojas de departamentos virtuais no Brasil
• Patulina em alimentos: estado da arte e tendências analíticas