SUFFERING AT WORK: STUDY OF THE ADMINSTRATIVE AREA OF A UNIVERSITY / Sofrimento no trabalho - Estudo junto ao setor administrativo de uma universidade

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2005

RESUMO

O presente estudo teve por objetivo pesquisar e analisar os efeitos do processo de mudança na forma de gestão das secretarias de uma Instituição de Ensino Superior particular na relação das secretárias com suas atividades profissionais durante todo o processo. Para tanto, foi realizada uma pesquisa empírica, exploratória e qualitativa, através da qual se obteve depoimentos de dez secretárias de unidades locais, escolhidas pelo critério de tempo de trabalho na secretaria da Universidade. Foi primeiramente analisada a organização do trabalho adotada pelas secretarias até o ano de 1998, caracterizada pelo autoritarismo e rigidez. Também mereceu destaque a subjetividade das trabalhadoras e as relações de poder, tendo sido aprofundados os problemas resultantes de uma forma rígida de organização. Foram ainda abordadas as mudanças objetivas e subjetivas introduzidas nas secretarias e as identificações das secretárias que as que levaram a novas identidades Os resultados apontam uma melhoria no bem-estar das secretárias locais com a implantação de uma gestão de trabalho mais flexível na Universidade em foco. Com base na análise dos depoimentos, concluímos que essas funcionárias foram se apropriando da nova forma de trabalho de modo a favorecê-las na reorganização de suas atividades profissionais, bem como buscaram certo reordenamento das relações intersubjetivas no trabalho. Simultaneamente, a qualidade do serviço prestado pelas secretarias melhorou significativamente, favorecendo a Instituição. Apesar do desgaste decorrente das mudanças implementadas, o fato das secretárias terem vivenciado o trabalho como um todo e de terem uma compreensão ampla da Universidade, permitiu que adaptassem suas tarefas de forma orgânica, sempre que necessário, re-situando-se no trabalho e na Universidade. Esse ajustamento, mesmo quando desgastante, sustentou o sentido de pertencer a uma comunidade e diminuiu o sofrimento no trabalho.

ASSUNTO(S)

work organizations subjetividade sofrimento secretárias suffering organizações subjectivity ciencias sociais aplicadas trabalho qualidade de vida no trabalho

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