Relações entre satisfação, competência, saúde e absenteísmo no trabalho em uma grande instituição bancária pública

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2007

RESUMO

Este estudo teve como objetivo correlacionar satisfação profissional, avaliação de desempenho por competência individual, exame de saúde ocupacional e as estratégias de resistência caracterizadas pelas formas de absenteísmo no trabalho. Foram avaliados os dados de 28230 trabalhadores de um grande banco público brasileiro. Identificaram-se cinco categorias da satisfação profissional com: o conteúdo do trabalho, o salário, o ambiente social, as condições físicas e o aprendizado. A competência individual foi avaliada numa perspectiva 360 graus, na qual atuam o superior hierárquico, pares, subordinados e o próprio trabalhador, onde valoriza-se o valor do desempenho humano na competitividade organizacional. A saúde ocupacional foi medida pelo estresse emocional e sintomas da DORT (Distúrbio Osteomuscular Relacionado ao Trabalho). O absenteísmo no trabalho foi medido pela: ausência voluntária não abonada, licença-saúde <= 15 dias e licença-saúde >15 dias. Conclui-se que há um efeito espelho da satisfação, no qual cada categoria da satisfação influencia as demais positivamente tendendo ao prazer no trabalho e que o maior efeito negativo sobre a satisfação profissional é o excesso de trabalho, intensificação da flexibilização produtiva. Evidencia-se também a importância do significado do trabalho, pois pessoas inseridas nos locais adequados e que vêem sentido no que fazem, agregam valor aos aspectos econômicos e sociais na organização. Conclui-se também que o modelo de desempenho por competência individual aplicado pela empresa, repleto de desubjetivação, é inócuo e merecedor de descrédito. Outra conclusão é que o estresse ocupacional sofre muita influência da intensificação do trabalho e pelas atividades sem desafios num ambiente social individualizante e sem cooperação, inclusive de gênero. Por fim, concluímos que o estresse e a DORT concomitante com a insatisfação profissional promovem uma resistência individual ao trabalho através da licença-saúde de curta duração (<= 15 dias) relacionado ao desgaste e ao limite de tolerância frente às condições e à organização do trabalho, num enfrentamento psicodinâmico e como estratégia da reflexividade. Estas ausências imprevisíveis são expressivas e nocivas econômica e socialmente à organização do trabalho e à qualidade da vida humana

ASSUNTO(S)

saúde ocupacional intensificação do trabalho individual performance banco do brasil desempenho individual occupational health banco do brasil dort sociologia estresse emocional gestão por competências professional satisfaction emotional stress rsi satisfação profissional labor intensification absentee at work absenteísmo no trabalho competences management

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