Práticas de inteligência empresarial e processo decisório estratégico em instituições sem fins lucrativos de ensino superior :o caso da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Campus Curitiba / Business Intelligence and Strategic Decisive Process Practice at Non-Profit Higher Education Teaching Institutions: case of Pontifícia Universidade Católica do Paraná, campus of Curitiba

AUTOR(ES)

Ricardo Belinski

DATA DE PUBLICAÇÃO

2004

RESUMO

Este estudo de caso, de caráter exploratório e descritivo, aborda as características das práticas da Inteligência Empresarial que subsidiam o Processo Decisório Estratégico de uma Instituição de Ensino Superior sem fins lucrativos. Procurou-se mensurar as práticas de Inteligência Empresarial decompondo-as em atributos gerenciais relacionados às Competências das Pessoas, aos Processos Organizacionais e à Gestão do Tempo. Os atributos gerenciais relacionados às Competências das Pessoas versam sobre a capacidade de resposta, a disseminação de informação, o uso das ferramentas de Tecnologia de Informação e Comunicação, a utilização das redes de relacionamento social, o atendimento ao cliente, a capacitação pessoal, a disposição ao risco, o grau de lealdade aos objetivos organizacionais. Os atributos gerenciais relacionados aos Processos Organizacionais versam sobre a resposta às mudanças ambientais, o planejamento estratégico, as metas e regulamentos, a aprendizagem organizacional, o acesso às informações, as característicasdas regras e procedimentos institucionais, e o monitoramento da concorrência. Os atributos gerenciais relacionados à Gestão do Tempo versam sobre o grau de previsibilidade das mudanças, os aspectos de inovação em produtos e serviços e as características da informação em circulação. A unidade de análise em estudo é o campus Curitiba da Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR), e a amostra pesquisada é composta de 68 gestores universitários divididos em dois grupos de análise. Os atributos gerenciais relacionados às práticas de Inteligência Empresarial foram levantados por meio de um formulário impresso com 34 questões fechadas em escala Likert de 5 pontos, visando identificar seus níveis de estruturação, sistematização e uso efetivo na organização em estudo.

ASSUNTO(S)

planejamento estratégico associações sem fins lucrativos -administração processo decisório gestão do conhecimento administracao capital intelectual

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