Patterns identification of web usage mediated by assistive technologies / Identificação de padrões de utilização da web mediada por tecnologias assistivas

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2009

RESUMO

A Web conta com dezenas de milhões de websites, mas poucos deles estão em conformidade com requisitos simples de acessibilidade, como utilizar tamanhos relativos ou descrever elementos gráficos, o que pode indicar problemas de design de Interface de Usuário (IU). Para se identificar este tipo de problema utiliza-se avaliação do código de websites. No entanto, outros problemas surgem apenas durante a interação do usuário com a IU. Sem considerar dados resultantes do uso, problemas de usabilidade e/ou barreiras de acessibilidade podem permanecer desconhecidos. Portanto, identificar como usuários interagem com IUs e uma forma de detectar problemas de design e descobrir maneiras de utilização diferentes das previstas durante o projeto de IU. Entre as maneiras de capturar a interação do usuário com IUs estão a utilização de vídeos, captura dos movimentos dos olhos do usuário, etc. Na Web, alguns métodos são menos indicados que outros devido à necessidade de utilização de componentes específicos de hardware e/ou software, o que pode reduzir a participação do publico alvo e reduzir a representatividade de uma avaliação. Para se conhecer como usuários utilizam a IU na Web, e possível utilizar logs capturados no lado do servidor e no lado do cliente. Este ultimo e o que possibilita a obtenção de mais detalhes e, consequentemente, reconstrução das ações do usuário em maior granularidade do que apenas identificar quais paginas o usuário visitou. Assim, pequenas diferenças durante a interação podem ser identificadas e, consequentemente, auxiliar especialistas na identificação de padrões de utilização e possíveis problemas de design. Dado o volume de dados resultante da captura de eventos no lado do cliente, a utilização de ferramentas automáticas se faz necessária, seja para captura ou para extração de informações dos logs. Este trabalho apresenta requisitos para ferramentas de avaliação de websites baseadas em logs de eventos. Ainda, com base nestes requisitos, define um modelo de captura assíncrona de eventos para auxiliar desenvolvedores de ferramentas de avaliação de websites. Assim, requisitos e modelo de captura constituem um ponto de partida para desenvolvedores que desejam capturar logs de eventos disparados no dispositivo utilizado pelo cliente, apoiando a captura de dados de utilização real. Outra contribuição apresentada é a especificação de um modelo para identificar padrões de utilização da Web mediada por tecnologias assistivas. A implementação deste modelo demonstra a viabilidade de se capturar dados durante a utilização real, envolvendo usuários de tecnologias assistivas, em seus ambientes cotidianos de utilização da Web. Um grafo de utilização resulta desse modelo. Ele é composto por fluxos de uso e caminhos mais comuns de uma pagina avaliada, assim como representações visuais de diferenças significativas nesses fluxos. O modelo também propõe uma técnica de como indicar possíveis problemas de design nas paginas Web avaliadas, auxiliando na tarefa de avaliar websites, tendo como foco principal a identificação de padrões de utilização de usuários de tecnologias assistivas

ASSUNTO(S)

universal design human-computer interaction accessibility interação humano-computador acessibilidade web site design sites da web - desenvolvimento desenho universal

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