Paradoxos da credibilidade organizacional na era mediática

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2007

RESUMO

A presente Tese de Doutorado tem como objeto de estudo o paradoxo entre a comunicação formal e a comunicação informal nas empresas de grande porte. O objetivo da pesquisa é verificar se a dissonância entre o que é comunicado formalmente para os empregados e o que é percebido na rede de relações informais constitui conflito relevante, e em que medida ou de que forma este conflito interfere na atuação e no desempenho dos funcionários. As empresas, para dar sustentação a seus objetivos, incorporam histórias contadas pela mídia direcionadas ao contexto corporativo, a fim de incentivar e/ou referendar o desempenho de seus empregados. O problema da pesquisa consiste, então, no fato de o planejamento da comunicação formal não prever que interações humanas geram contradições capazes de questionar a voz das organizações e comprometer a motivação, a produtividade e a capacidade de decisão em geral. Em meio a tais contradições vale dizer, entre as comunicações formal e informal , os funcionários acabam por desacreditar dos ideais da própria organização, não raro surgindo daí manifestações emocionais negativas que põem em risco, em última análise, o desempenho corporativo. A análise do objeto e do problema apontados assentou-se em extensa pesquisa bibliográfica e documental, norteada por preocupações exclusivamente teóricas e com foco prioritário na ciência da comunicação, na sociologia, na psicologia e nas ciências cognitivas, então mobilizadas para compreender o efeito da comunicação corporativa na percepção dos funcionários. Os recursos metodológicos abrangeram, além das fontes bibliográficas, consultas a sites e revistas executivas. Nessa direção, a Tese demonstra, de modo conclusivo e crítico, a necessidade de revisão das estratégias de comunicação adotadas pela maioria das empresas, com o objetivo de aproximá-las da realidade. No âmbito acadêmico, espera-se, com isso, contribuir para o desenvolvimento de estudos semelhantes sobre a comunicação no mundo corporativo

ASSUNTO(S)

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