Os despachantes documentalistas na era do profissionalismo organizacional
AUTOR(ES)
BONELLI, MARIA DA GLORIA
FONTE
Tempo soc.
DATA DE PUBLICAÇÃO
2016-12
RESUMO
Resumo O artigo analisa o processo de profissionalização dos despachantes documentalistas após o impacto da terceirização desses serviços para o Poupatempo, com a introdução de processos globalizantes de acesso a cidadania documentada, que encolheram o mercado da intermediação. Em substituição ao modelo tradicional das relações entre Estado e sociedade para obtenção de serviços públicos que envolviam o “jeitinho”, os despachantes buscam o profissionalismo organizacional e a criação de conselhos estaduais e federais. Além das lutas concorrenciais entre os pares que se desdobram na judicialização desses conflitos, eles enfrentam a condenação moral, que se seguiu à perda de relevância social da atividade. A pesquisa baseia-se em fontes documentais primárias e secundárias, em um survey com 107 despachantes e em entrevistas qualitativas com lideranças profissionais.
ASSUNTO(S)
profissionalismo organizacional despachantes trabalho sujo
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